第三章 經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)各方的義務(wù)
第十六條 制造商應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《道路車(chē)輛識(shí)別代號(hào)》(GB/T16735-16738)中的規(guī)定,在每輛出廠車(chē)輛上標(biāo)注永久性車(chē)輛識(shí)別代碼(VIN);應(yīng)當(dāng)建立、保存車(chē)主信息(如車(chē)主姓名、通訊地址、所購(gòu)汽車(chē)VIN等)的有關(guān)記錄檔案。對(duì)上述資料應(yīng)當(dāng)隨時(shí)在主管部門(mén)指定的機(jī)構(gòu)備案(見(jiàn)附件1)。
制造商應(yīng)當(dāng)建立收集產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、分析產(chǎn)品缺陷的管理制度,保存有關(guān)記錄,并向主管部門(mén)報(bào)告有關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的信息。
制造商應(yīng)當(dāng)建立汽車(chē)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)信息通報(bào)制度,載明有關(guān)車(chē)輛故障排除方法,車(chē)輛維護(hù)、維修方法,服務(wù)于車(chē)主、銷(xiāo)售商、租賃商、修理商。通報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)向主管部門(mén)指定機(jī)構(gòu)備案。
制造商應(yīng)當(dāng)配合主管部門(mén)對(duì)其產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行的調(diào)查,提供調(diào)查所需的有關(guān)資料,協(xié)助進(jìn)行必要的技術(shù)檢測(cè)。
制造商應(yīng)當(dāng)向主管部門(mén)報(bào)告通報(bào)其汽車(chē)產(chǎn)品存在的缺陷,不得以不當(dāng)方式處理其汽車(chē)產(chǎn)品缺陷。
第十七條 銷(xiāo)售商、進(jìn)口商、租賃商、修理商應(yīng)當(dāng)向制造商和主管部門(mén)報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的汽車(chē)產(chǎn)品缺陷及相關(guān)信息,配合主管部門(mén)進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查,提供調(diào)查需要的有關(guān)資料,并配合制造商進(jìn)行缺陷汽車(chē)產(chǎn)品的召回。
第十八條 車(chē)主有權(quán)向主管部門(mén)、有關(guān)制造商、銷(xiāo)售商、租賃商或者進(jìn)口商投訴或反映汽車(chē)產(chǎn)品存在的缺陷,并可向主管部門(mén)提出開(kāi)展缺陷產(chǎn)品召回的相關(guān)調(diào)查的建議。
車(chē)主應(yīng)當(dāng)積極配合制造商進(jìn)行缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回。
第十九條 包括汽車(chē)使用人在內(nèi)的任何單位和個(gè)人,均有權(quán)向主管部門(mén)和地方管理機(jī)構(gòu)報(bào)告汽車(chē)產(chǎn)品可能存在的缺陷。
主管部門(mén)針對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行調(diào)查時(shí),有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合。
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