高合汽車停工 6 個(gè)月,對已購車用戶的售后有何保障?
高合汽車停工 6 個(gè)月,已購車用戶不必過于擔(dān)憂售后問題。
目前,高合汽車雖停工,但總部日常職能保持“低功耗運(yùn)行”,售后服務(wù)仍在照常進(jìn)行。庫存零部件有限,但一般保養(yǎng)和維修正常,車輛的遠(yuǎn)程操控等功能也一切正常。
對于車輛使用,車主們較為滿意,還能享受免費(fèi)充電、免費(fèi)保養(yǎng)等服務(wù)。不過,若涉及更換零部件可能會(huì)有麻煩,所以開車需小心。
高合汽車表示會(huì)將用戶服務(wù)運(yùn)營、車輛售后維保等工作作為最高優(yōu)先事項(xiàng)竭力保障。積極協(xié)調(diào)資源,確保車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)功能維護(hù),高合 HiPhi App 車控功能、社區(qū)版塊均可正常使用。
但高合充電站、充電樁安裝、App 端充電功能(包含免費(fèi)充電服務(wù))將暫時(shí)停止服務(wù),App Hi 貝積分發(fā)放及高合之選商城也將暫時(shí)停止運(yùn)營,后續(xù)資源到位后再重新開啟。
高合汽車還將和戰(zhàn)略合作伙伴江蘇悅達(dá)集團(tuán)旗下鹽城悅達(dá)智創(chuàng)新能源汽車有限公司一起,攜手為用戶提供售后服務(wù)保障。
雖然面臨困境,但車主們更多的是包容和聲援,各地車主甚至自發(fā)組織巡游活動(dòng),可見他們對高合產(chǎn)品的駕乘品質(zhì)總體滿意。高合汽車停工停產(chǎn)不意味著徹底倒閉,公司正努力調(diào)整優(yōu)化,積極尋求重組合作機(jī)會(huì)。車主們應(yīng)保持信心,相信高合汽車有可能走出困境,重新回到正軌。同時(shí),要與高合汽車保持溝通,通過官方渠道或客服熱線等方式,了解車輛交付、售后服務(wù)保障等具體信息。