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勢均力敵的較量？
盡管在奔馳與寶馬的對抗中，梅賽德斯-奔馳始終占據(jù)上風(fēng)，但面對競爭對手日漸緊迫的攻勢，在豐富產(chǎn)品線的同時，從售后服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶谀耸潜捡Y的明智決定之一。盡管從規(guī)模效益上講，高昂的身價決定了豪華車用戶相對較少，除北京、上海等超大城市之外，一個城市的用戶不會達(dá)到很大規(guī)模。而梅賽德斯-奔馳已在全國范圍內(nèi)建立了39家集銷售與維修一體的特許服務(wù)中心。盡管相對國產(chǎn)車而言，這個數(shù)字并不突出，但在同級別的純進口產(chǎn)品中，奔馳已然取得了不俗的成績。
“奔馳仍將不斷拓展其售后服務(wù)的力度與廣度，以確保我們在國內(nèi)豪華車領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，”梅賽德斯-奔馳中國有限公司公關(guān)部經(jīng)理王燕小姐說，“明年我們還將進一步拓展我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴大覆蓋面，預(yù)計到2004年底我們還將增加20家服務(wù)中心及展廳。”
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