一汽豐田銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系包括多方面內(nèi)容。

首先，培訓(xùn)目的是提升銷售人員的專業(yè)技能和銷售能力，以適應(yīng)激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿足客戶需求。

培訓(xùn)對(duì)象為全體銷售人員及新入職員工，要求具備一定汽車基礎(chǔ)和良好學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋品牌文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等。

在培訓(xùn)形式上，采用理論講解、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論等多種形式，注重實(shí)踐。

對(duì)于銷售人員的績(jī)效管理，包括輔導(dǎo)以提升技能，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)衡量表現(xiàn)，通知結(jié)果并告知改善方法。

在輔導(dǎo)方法上，根據(jù)不同類型客戶，如主導(dǎo)型、分析型、社交型等，采取相應(yīng)策略。

需求分析環(huán)節(jié)，目的是探求顧客顯性和隱性需求，通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)等技巧，了解顧客需求和期望。

商品說(shuō)明環(huán)節(jié)，是銷售核心，要針對(duì)顧客需求，借助工具準(zhǔn)備，如產(chǎn)品目錄、展車等，遵循流程，運(yùn)用技巧，如六方位繞車介紹，以顧客為中心的語(yǔ)言等。

在銷售流程中，還包括售前準(zhǔn)備、店內(nèi)接待等環(huán)節(jié)，店內(nèi)接待要注意 CS 要點(diǎn)，如儀表著裝、熱情問(wèn)候等。

總之，一汽豐田銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系全面且注重實(shí)效，旨在打造專業(yè)、高效的銷售團(tuán)隊(duì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。