奇瑞汽車銷售人員的培訓(xùn)體系是怎樣的
奇瑞汽車銷售人員的培訓(xùn)體系主要包括以下方面:
首先,在團(tuán)隊(duì)管理方面,明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則,如確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模、完善成員技能、培養(yǎng)相互信任精神等。同時(shí),了解高效團(tuán)隊(duì)的特征,如清晰的目標(biāo)、相關(guān)的技能、相互的信任等。
其次,在銷售團(tuán)隊(duì)核心競爭力建立上,團(tuán)隊(duì)要被授權(quán)完成共同目標(biāo),并建立與公司總策略相一致的愿景,以激勵(lì)員工。還要確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、核心價(jià)值觀,建立完善的銷售管理制度,包括崗位職責(zé)、銷售服務(wù)管理規(guī)范、人力資源管理制度等,并規(guī)范各類銷售例會(huì)。
再者,銷售管理者要明確自身職能,掌握市場(chǎng)狀況,確定銷售目標(biāo),制訂銷售計(jì)劃,進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理和客戶關(guān)系管理,同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,擁有合理權(quán)限。
在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面,管理者要了解不同風(fēng)格,加強(qiáng)與各方的溝通協(xié)調(diào),做到換位思考。在與上級(jí)、下屬、行政支持部門和客戶溝通時(shí)遵循相應(yīng)原則,如整體利益原則、贊美原則等,并合理授權(quán)賦責(zé)。
另外,新員工培訓(xùn)也十分重要。包括介紹崗位職責(zé),讓新員工了解工作內(nèi)容和企業(yè)運(yùn)營模式;進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使新員工熟悉企業(yè)產(chǎn)品;培訓(xùn)溝通技巧,提升與客戶和同事交流能力;開展團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn),增強(qiáng)協(xié)作能力;促進(jìn)個(gè)人能力提升,如領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力等。
培訓(xùn)過程中,可借助云學(xué)堂企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)豐富的資源,如知識(shí)庫、微課、視頻等。
總之,奇瑞汽車銷售人員的培訓(xùn)體系全面且注重實(shí)效,致力于打造專業(yè)、高效、團(tuán)結(jié)的銷售團(tuán)隊(duì)。