特斯拉總裁是如何打造公司品牌形象的?
特斯拉總裁打造公司品牌形象主要通過(guò)以下幾個(gè)方面:
首先,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新上,特斯拉電動(dòng)汽車(chē)外觀簡(jiǎn)潔時(shí)尚,性能卓越,科技含量高。其擁有更長(zhǎng)的續(xù)航里程、更短的充電時(shí)間和更強(qiáng)的智能化功能,滿足了消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和性能的需求,提升了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,注重營(yíng)銷(xiāo)和品牌宣傳。從車(chē)型發(fā)布到推廣,每款車(chē)都得到廣泛報(bào)道。采用直銷(xiāo)模式,避免與經(jīng)銷(xiāo)商分成矛盾,增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度。通過(guò)全球直營(yíng)店,完善銷(xiāo)售和售后流程,讓消費(fèi)者更好地了解和體驗(yàn)產(chǎn)品。
再者,高效利用社交媒體和數(shù)字化渠道。其社交媒體團(tuán)隊(duì)與用戶建立良好溝通和互動(dòng)關(guān)系,創(chuàng)始人馬斯克的影響力也極大地推動(dòng)了品牌發(fā)展。他充滿靈感和創(chuàng)意,對(duì)核心價(jià)值觀的執(zhí)著追求激發(fā)了員工積極性和創(chuàng)新精神,讓消費(fèi)者對(duì)品牌充滿信任和好奇。
另外,注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)。在選址上注重用戶便利,擴(kuò)大充電站覆蓋面,為用戶提供卓越售后服務(wù)和車(chē)載軟件升級(jí)等服務(wù)。例如積極建設(shè)充電基礎(chǔ)設(shè)施,引導(dǎo)用戶達(dá)到最佳使用效果,提供定期檢查、保修等服務(wù),提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
還有,制定清晰的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。通過(guò)“三步走”戰(zhàn)略,從打造昂貴小眾跑車(chē),到更便宜、銷(xiāo)量中等的車(chē),再到更具經(jīng)濟(jì)性的暢銷(xiāo)車(chē)型,推動(dòng)電動(dòng)車(chē)進(jìn)入千家萬(wàn)戶。在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)層面,設(shè)定七大核心戰(zhàn)略,如互聯(lián)互通、電動(dòng)化、自動(dòng)駕駛等。在產(chǎn)品矩陣方面,S3XY CARS 覆蓋全價(jià)位、全品類(lèi)車(chē)型,已發(fā)布和量產(chǎn)的車(chē)是商業(yè)化主力,未量產(chǎn)的車(chē)也帶來(lái)巨大關(guān)注度。在營(yíng)銷(xiāo)打法上,沒(méi)有廣告預(yù)算,卻通過(guò)極致的“人貨場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)玩法吸引眼球。創(chuàng)始人馬斯克的個(gè)人魅力打造了完美人設(shè),員工是品牌推廣大使,邀請(qǐng)高端圈層作為種子用戶形成傳播效應(yīng),經(jīng)營(yíng)粉絲關(guān)系,讓粉絲主動(dòng)成為品牌推廣者和產(chǎn)品銷(xiāo)售裂變的推動(dòng)者。在“貨”方面,好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話,還通過(guò)捆綁 SpaceX 太空營(yíng)銷(xiāo)和地下隧道等制造有趣事件激發(fā)聲量。在“場(chǎng)”方面,門(mén)店是廣告牌和體驗(yàn)場(chǎng),善用社交媒體營(yíng)銷(xiāo),把官網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)主陣地,通過(guò)影視內(nèi)容免費(fèi)植入營(yíng)銷(xiāo),深耕本土化新媒體營(yíng)銷(xiāo)。
此外,馬斯克利用精益六西格瑪發(fā)展特斯拉。專(zhuān)注于電動(dòng)汽車(chē)生產(chǎn),減少?gòu)U品,考慮環(huán)境問(wèn)題,在六西格瑪原則支持下進(jìn)行擴(kuò)張,專(zhuān)注制造清潔能源電池,改善儲(chǔ)存和供電,收購(gòu) SolarCity 公司,延伸業(yè)務(wù)至太陽(yáng)能領(lǐng)域。利用 Kaizen 持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程,工程師專(zhuān)注加工效率,機(jī)器人精確重復(fù)運(yùn)動(dòng),成本計(jì)算精細(xì),車(chē)輛預(yù)先訂購(gòu),體現(xiàn)精益六西格瑪哲學(xué)。
最后,特斯拉用 DTC 直達(dá)用戶模式代替?zhèn)鹘y(tǒng) 4S 店經(jīng)銷(xiāo)商模式,用科技感代替豪華,馬斯克用 Earned Media 媒體爭(zhēng)取代替 Paid Media 媒介付費(fèi),制造病毒式話題,達(dá)到良好傳播和公關(guān)效果。
總之,特斯拉總裁通過(guò)多方面的努力和創(chuàng)新,成功打造了特斯拉的強(qiáng)大品牌形象。