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	國(guó)產(chǎn)轎車用戶滿意度指數(shù)公布	出處：pcauto 責(zé)任編輯：robert
[02-11-1 11:45]	作者：X	出處：pcauto 責(zé)任編輯：robert

　　日前，全國(guó)轎車用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)揭曉，我國(guó)轎車行業(yè)2002年度用戶滿意度指數(shù)達(dá)到71.1分，屬于較高水平。按照用戶滿意度指數(shù)得分由高到低排列，前三名分別為本田、別克和帕薩特。據(jù)悉，這是我國(guó)首次采用中國(guó)用戶滿意度指數(shù)方法(CCSI)對(duì)轎車行業(yè)整體質(zhì)量水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　此測(cè)評(píng)是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)組織開(kāi)展的。根據(jù)測(cè)評(píng)，當(dāng)前我國(guó)最大的9家轎車廠家用戶滿意度的座次依次為廣州本田、上海通用、一汽-大眾、上海大眾、神龍公司、一汽紅旗、上汽奇瑞、長(zhǎng)安公司、天汽集團(tuán)。其中，前4家企業(yè)所得到的用戶滿意度指數(shù)均高于全國(guó)指數(shù)。調(diào)查表明，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，用戶對(duì)國(guó)產(chǎn)轎車轉(zhuǎn)向、動(dòng)力、制動(dòng)等技術(shù)性能的評(píng)價(jià)高于隔音、密封性、內(nèi)飾、漆面的評(píng)價(jià)。與進(jìn)口轎車相比，得分差距最大的是可靠性、空調(diào)、內(nèi)飾、儀表盤設(shè)計(jì)、漆面等項(xiàng)目。

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