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汽車(chē)消費(fèi)不夠透明
據(jù)省消協(xié)接到的案件投訴，從2001年到2002年，汽車(chē)消費(fèi)投訴由369件猛增到2317件，增長(zhǎng)率為528％。而問(wèn)題主要集中在質(zhì)量、售前售后服務(wù)、市場(chǎng)不規(guī)范、按揭等方面。
案例：
一位消費(fèi)者說(shuō)，買(mǎi)車(chē)時(shí)，常會(huì)遇到推銷(xiāo)員只向你介紹汽車(chē)好的一面，對(duì)一些技術(shù)缺陷或者有可能出現(xiàn)的問(wèn)題總是遮遮掩掩，不肯吐露真情。當(dāng)消費(fèi)者把車(chē)買(mǎi)回去使用一段時(shí)間后，才發(fā)現(xiàn)汽車(chē)存在難以解決的問(wèn)題，但是，去找車(chē)商討個(gè)說(shuō)法卻比登天還難。
記者點(diǎn)評(píng)：
四川省工商局直屬分局上個(gè)月召集車(chē)商召開(kāi)“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)動(dòng)員會(huì)時(shí)，就痛陳車(chē)商中存在的“十大疾病”。并希望車(chē)商們能夠自覺(jué)做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，還車(chē)市一個(gè)良好的環(huán)境。
近年來(lái)滋生出的不少中介機(jī)構(gòu)，如代理按揭公司、代理上戶(hù)公司、代辦保險(xiǎn)公司等，由于管理措施滯后，導(dǎo)致一些收費(fèi)不合理、不透明、管理不規(guī)范。如代理上戶(hù)時(shí)的選號(hào)費(fèi)問(wèn)題、代辦保險(xiǎn)傭金返還太高問(wèn)題、代理按揭時(shí)亂收管理費(fèi)和檔案費(fèi)問(wèn)題等，中介公司根本不明示收費(fèi)項(xiàng)目和依據(jù)，把消費(fèi)者蒙在鼓里，時(shí)常發(fā)生欺詐行為。
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