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服務(wù)精益求精
在努力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，廣州本田繼續(xù)加快“四位一體”的特約銷售服務(wù)店的建設(shè)，為日益壯大的廣州本田用戶群一如繼往提供高水平的售后服務(wù)，提高用戶滿意度。目前，廣州本田在全國(guó)已建成160家特約銷售服務(wù)店，至年底將達(dá)到200家。
自7月12日起，廣州本田在全國(guó)分8個(gè)賽區(qū)舉行了第三屆售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽，9月17日，來(lái)自八個(gè)賽區(qū)的優(yōu)勝者將參加最后的總決賽，決出的冠軍將代表中國(guó)參加本田亞大地區(qū)的比賽。廣州本田連續(xù)三年堅(jiān)持舉辦這樣的競(jìng)賽，目的就是為全國(guó)的特約銷售服務(wù)店的售后服務(wù)人員提供比武練兵、切磋交流的機(jī)會(huì)，提高整體服務(wù)水平，與世界先進(jìn)水平接軌。同時(shí)，廣州本田在售后服務(wù)方面不斷推出新的服務(wù)形式。今年，針對(duì)保養(yǎng)業(yè)務(wù)，廣州本田在全國(guó)首次導(dǎo)入“快修體制”，采用兩人合作的方式，在30分鐘內(nèi)完成一臺(tái)車(chē)的保養(yǎng)，可以比以往快30~60分鐘，大大縮短了用戶等候的時(shí)間。
廣州本田的發(fā)展規(guī)劃
自今年年初開(kāi)始進(jìn)行的廣州本田年產(chǎn)24萬(wàn)輛的生產(chǎn)改造，至8月份已經(jīng)取得了可喜的進(jìn)展：整個(gè)工程的土建及公用設(shè)施已經(jīng)完成80%；總裝車(chē)間的廠房擴(kuò)建已完成；新研究開(kāi)發(fā)中心大樓及試驗(yàn)大樓已建成；新建停車(chē)場(chǎng)約96000平方米，部分已投入使用。物流方面，鐵路發(fā)運(yùn)中心以及總長(zhǎng)約550米的發(fā)車(chē)專用道也正在緊張改造當(dāng)中，按計(jì)劃將于年底或明年初完成。目前，公司占地面積已經(jīng)由最初的32萬(wàn)平方米擴(kuò)大到52萬(wàn)平方米，到年底公司員工將達(dá)到4100多人，比去年增加約1000人。
明年初，年產(chǎn)24萬(wàn)輛的規(guī)模達(dá)成之后，廣州本田的日產(chǎn)量將逐步由現(xiàn)在的520臺(tái)提高到1000臺(tái)，即平均每50秒下線一臺(tái)車(chē)。
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