理想汽車降價引發(fā)投訴的原因主要有幾個方面。

首先，價格波動大。像李女士 2023 年 12 月買車，不到一個月就有大幅降價，自己的車型優(yōu)惠后直降 7000 元，這讓車主感到經(jīng)濟損失。

其次，銷售存在誤導(dǎo)。銷售稱近期不會有改款計劃，不存在降價情況，后續(xù)只會漲價及新能源購置稅補貼取消，結(jié)果沒多久就降價。

再者，補償區(qū)別對待。理想公司對 1 月 1 日-10 日提車用戶有積分補貼服務(wù)，而 12 月提車用戶無法享受，且有車主稱同樣 12 月提車的有人能獲得補償，自己卻被拒絕。

此外，溝通方式欠妥。理想在處理降價和用戶補償問題時，缺乏更委婉、謙卑的態(tài)度，沒有充分考慮用戶感受。

從品牌角度看，降價本是常見手段，為提升產(chǎn)品競爭力。理想采用直營體系，價格變化能迅速被用戶知曉，這雖有利于用戶買車無套路，但也易引發(fā)負面輿論。

對于用戶來說，剛買車就降價，心理上難以接受。理想 ONE 此前的價格波動都有提前通知，不存在欺騙行為。8 月理想發(fā)布財報時已透露新車信息，不存在隱瞞。

要解決這些問題，理想汽車應(yīng)優(yōu)化銷售策略和溝通方式，更重視用戶感受，及時給出合理補償方案，以挽回用戶信任，樹立良好品牌形象。