蔚來(lái)汽車客服應(yīng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)泄露事件的方式主要是持續(xù)排查數(shù)據(jù)泄露的原因及影響范圍，暫時(shí)不會(huì)主動(dòng)告知某位車主其數(shù)據(jù)遭到泄露或發(fā)起主動(dòng)賠償。

若車主有任何需要及疑慮，可聯(lián)系專屬工作人員和客服。

當(dāng)車主接到陌生來(lái)電，特別是提及蔚來(lái)時(shí)要小心謹(jǐn)慎，不清楚可聯(lián)系蔚來(lái)官方工作人員。

蔚來(lái)客服稱會(huì)對(duì)用戶損失負(fù)責(zé)，用戶可在專屬群或向官方工作人員反饋。

對(duì)于車主如何舉證自己的損失，客服未予正面回復(fù)。

另外，蔚來(lái)已在中國(guó)就該事件發(fā)布公開(kāi)聲明，提供了專門熱線及郵箱地址解答用戶疑問(wèn)，承諾對(duì)因數(shù)據(jù)泄露事件給用戶造成的損失承擔(dān)責(zé)任。持續(xù)與相關(guān)政府部門合作調(diào)查，并采取必要措施控制潛在損失，再次重申對(duì)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全及隱私的承諾。