理想汽車(chē)以往有過(guò)因降價(jià)遭投訴的情況。

比如 2022 年 9 月，理想 ONE 傳出降價(jià) 2 萬(wàn)元并將于 10 月停產(chǎn)的消息，引發(fā)大量車(chē)主投訴。車(chē)主們表示購(gòu)車(chē)時(shí)銷(xiāo)售未告知新款、平替或停產(chǎn)及降價(jià)信息，認(rèn)為自身利益受損，要求解釋和解決方案，如退還 2 萬(wàn)元優(yōu)惠或保留更換新款車(chē)輛權(quán)利。

理想汽車(chē)回應(yīng)稱(chēng)這是促銷(xiāo)政策，不是降價(jià)，理想 L8 是理想 ONE 的換代產(chǎn)品，理想 ONE 會(huì)逐步退出生產(chǎn)線(xiàn)，停產(chǎn)后售后不受影響，會(huì)嚴(yán)格履行質(zhì)保承諾，提供原廠配件用于維修保養(yǎng)和質(zhì)保服務(wù)，為車(chē)主追加三年每月 20G 免費(fèi)流量，軟件團(tuán)隊(duì)持續(xù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng) OTA 軟件升級(jí)服務(wù)。

律師認(rèn)為，理想汽車(chē)此事件表象與隱瞞重要事實(shí)存在契合，價(jià)格是影響消費(fèi)決策的重要因素，官宣降價(jià)與車(chē)企不定期促銷(xiāo)有顯著區(qū)別。

2024 年 1 月，又有車(chē)主投訴理想 L7 Pro 購(gòu)車(chē)不到一個(gè)月就降價(jià)，4S 店銷(xiāo)售存在誤導(dǎo)，理想公司對(duì)補(bǔ)償問(wèn)題區(qū)別對(duì)待。

總之，理想汽車(chē)因降價(jià)問(wèn)題多次引發(fā)車(chē)主投訴，暴露出其在市場(chǎng)策略和消費(fèi)者體驗(yàn)把控方面有待提升。