智界 S7 車(chē)主對(duì)車(chē)輛售后服務(wù)的評(píng)價(jià)普遍較差。

很多車(chē)主反映售后服務(wù)熱線(xiàn)難以接通，400 客服打很久都聯(lián)系不到人，王先生就遇到多次無(wú)人接聽(tīng)或忙線(xiàn)的情況。

維修等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平不足，對(duì)車(chē)輛出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法給出合理解釋和有效解決方案。

比如智駕功能出現(xiàn)高速智駕領(lǐng)航輔助功能莫名其妙退出、會(huì)車(chē)邏輯存安全隱患、鄉(xiāng)道無(wú)法識(shí)別障礙物等問(wèn)題，4S 店無(wú)法解決。

售后服務(wù)態(tài)度也不好，存在推諉責(zé)任的情況。

而且對(duì)于一些符合退貨情形的車(chē)輛故障，4S 店起初不支持退車(chē)，只支持維修，給車(chē)主造成了糟糕的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。

另外，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少，多方推諉責(zé)任等問(wèn)題也讓車(chē)主們頗為不滿(mǎn)。

未來(lái)，智界官方需要重視并采取切實(shí)有效的措施，提升售后服務(wù)質(zhì)量，增加售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以挽回消費(fèi)者的信任。