特斯拉軟件的故障處理機(jī)制主要包括以下方面。

當(dāng)特斯拉軟件出現(xiàn)故障，如 app 突然崩潰、無(wú)法連接車(chē)輛等情況時(shí)，特斯拉官網(wǎng)給出的常規(guī)解決辦法有：退出并重新登錄 app；徹底關(guān)閉手機(jī)，然后重新開(kāi)機(jī)；刪除并重新安裝手機(jī)應(yīng)用程序。

但有時(shí)這些方法可能不管用。

如果是服務(wù)器故障導(dǎo)致手機(jī) App 無(wú)法直接控制車(chē)輛，可暫時(shí)把手機(jī)設(shè)置為故障發(fā)生前的日期，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接并不影響啟動(dòng)藍(lán)牙鑰匙的功能，不要盲目注銷(xiāo) Tesla App 登陸，以防藍(lán)牙鑰匙失效。

另外，特斯拉召回超 43 萬(wàn)件車(chē)輛是因?yàn)樵趶鸟v車(chē)狀態(tài)喚醒過(guò)程中，車(chē)輛示廓燈的軟件在初始化內(nèi)部參數(shù)時(shí)可能出錯(cuò)，導(dǎo)致車(chē)輛后部一側(cè)或兩側(cè)的示廓燈無(wú)法點(diǎn)亮。這種通過(guò) OTA 升級(jí)即可完成的召回，是因?yàn)閲?guó)家政策要求，車(chē)企發(fā)布 OTA 方式中如果存在消除產(chǎn)品缺陷行為需要以召回處理，并制定召回計(jì)劃。

如今大多數(shù)新能源汽車(chē)的運(yùn)行主要由電腦控制，涉及行車(chē)安全，必須監(jiān)管。

特斯拉 app 除了能遙控開(kāi)車(chē)門(mén)，還有很多功能，比如檢查車(chē)輛狀態(tài)，包括當(dāng)前里程、充電狀態(tài)等，并接收完成充電的通知；能進(jìn)行溫度控制，遠(yuǎn)程開(kāi)啟天窗或啟動(dòng)溫度控制系統(tǒng)；具備 GPS 定位功能，方便在大型停車(chē)場(chǎng)找到車(chē)輛；還有代客模式，可限制車(chē)內(nèi)部分功能，保障安全。