無錫路虎維修后的質(zhì)保服務(wù)如何?

無錫路虎維修后的質(zhì)保服務(wù)有好有壞。

好的方面,中升集團(tuán)推出的【養(yǎng)車無憂 PLUS】覆蓋中升捷豹路虎 21 城 24 店,包括無錫,提供 6 年免費(fèi)保養(yǎng)、保修和維修服務(wù)。

路虎在 J.D. POWER 售后服務(wù)滿意度中表現(xiàn)出色,多次獲高度評(píng)價(jià)且排名前列。像上海攬勝高級(jí)定制中心開業(yè),為客戶打造獨(dú)特空間。路虎踐行“品牌重塑”戰(zhàn)略,將產(chǎn)品與服務(wù)深度結(jié)合。

經(jīng)銷商擁有超 400 名專屬客戶經(jīng)理,提供一對(duì)一服務(wù),還通過升級(jí)門店全面提升服務(wù)。結(jié)合 APP 實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程透明和數(shù)字化舒心服務(wù)。

捷豹路虎公示配件渠道及價(jià)格,杜絕亂收費(fèi)。每年約 42 萬次免費(fèi)上門取送車服務(wù),為首??蛻籼峁@喜禮遇。為滿足個(gè)性化需求,推出 VIP 尊崇專屬服務(wù),包括個(gè)性化定制養(yǎng)護(hù)方案等。

但也有不好的情況,比如有車主反映極光售后無錫天華和廠家相互扯皮推諉,極不負(fù)責(zé)。車輛在質(zhì)保期內(nèi)出故障,拖到無錫天華路虎 4S 店維修 37 天,4S 店及路虎廠家相互扯皮,拿不到交通補(bǔ)貼,且出保后同樣故障需自費(fèi)修,4S 店也不負(fù)責(zé)。

不過,無錫天華捷豹路虎也推出多項(xiàng)尊崇售后服務(wù),如免費(fèi) 24 小時(shí)道路救援服務(wù)、車輛外觀清洗服務(wù)、上門保養(yǎng)免費(fèi)出租車服務(wù)、車輛保養(yǎng)免費(fèi)接送車服務(wù)、免費(fèi)季節(jié)性車輛檢測(cè)服務(wù)、免費(fèi)油液添加、免費(fèi)越野基地體驗(yàn),還有保養(yǎng)客戶能體驗(yàn)到捷豹路虎全球最高標(biāo)準(zhǔn)的客休服務(wù),如免費(fèi)現(xiàn)磨美洲咖啡、營養(yǎng)午餐、無線 WiFi、影院、高爾夫等。如果成為寶信卡會(huì)員,還能額外享受首次入店大禮包增送等禮遇。

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