上汽大眾 4s 店的員工服務(wù)態(tài)度好不好，這得分情況來看。

從不少用戶的反饋來看，部分上汽大眾 4s 店員工的服務(wù)態(tài)度確實存在問題。比如有用戶去周口 4S 店維修保養(yǎng)時，保安態(tài)度惡劣還揚言要打人；還有用戶在帕薩特 4S 店看車，售前咨詢?nèi)藛T毫無禮儀，不站起來接待，溝通過程沒禮貌用語，不讓試駕還與客戶對罵；在凌渡 4S 店，因車輛玻璃升降器問題檢修，售后總監(jiān)辱罵客戶，服務(wù)顧問態(tài)度差，維修人員甚至想動手；Polo 4S 店售后接待人員也很囂張，公開場合揚言讓客戶隨便投訴。

不過這并不能代表所有上汽大眾 4s 店的員工服務(wù)都不好。

如果遇到服務(wù)態(tài)度差的情況，客戶可以積極向廠家投訴，要求經(jīng)銷商做好客戶抱怨跟蹤處理，做好溝通解釋工作。廠家通常會要求經(jīng)銷商解決問題，給客戶一個滿意的答復(fù)。

同時，也希望上汽大眾能加強對 4s 店員工的培訓(xùn)和管理，提升整體服務(wù)水平，讓更多客戶有良好的購車和保養(yǎng)體驗。