梅德塞斯奔馳的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

奔馳在售后服務(wù)方面下了很多功夫，其技師年輕且入行就接受系統(tǒng)訓(xùn)練，通過(guò)競(jìng)賽和交流掌握復(fù)雜技術(shù)，保障維修品質(zhì)。

各 4S 店的售后服務(wù)技能大賽，模擬真實(shí)情境，全面考核團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)素養(yǎng)。

奔馳對(duì)配件質(zhì)量嚴(yán)格把控，在機(jī)油、噴漆等方面有專業(yè)設(shè)備和高要求。在零部件上，4S 店有廠家資源優(yōu)勢(shì)，保證車(chē)主不遭遇“黑保養(yǎng)”。

奔馳保養(yǎng)周期 10000 公里，相比一些 5000 或 7500 公里保養(yǎng)周期的品牌，雖總價(jià)略高，但節(jié)省了去 4S 店的次數(shù)和時(shí)間。

J.D. Power 調(diào)查顯示奔馳售后滿意度排名第一，在多個(gè)方面得分領(lǐng)先。

奔馳還第一個(gè)提出全球統(tǒng)一培訓(xùn)和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，蟬聯(lián)豪華品牌售后服務(wù)最高評(píng)價(jià)。

此外，奔馳推出密室逃脫式售后體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)有趣游戲傳授維修保養(yǎng)知識(shí)和技巧。

奔馳售后維修技術(shù)操作規(guī)范覆蓋全場(chǎng)景，工序和細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，全國(guó)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)核心崗位服務(wù)人員 100%通過(guò)任職資格認(rèn)證且持續(xù)接受培訓(xùn)。

奔馳的售后服務(wù)以專業(yè)、高效、貼心贏得廣泛好評(píng)，其“豪華”貫穿整個(gè)體系，不止于車(chē)，更在于整個(gè)用車(chē)全旅程和始終如一的專業(yè)服務(wù)。