奔馳 E260L 的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面，比如有用戶去 4S 店做小保養(yǎng)，售后服務(wù)人員服務(wù)專業(yè)，態(tài)度不錯，會確認(rèn)信息、檢查車輛外觀、套保護(hù)套，保養(yǎng)流程清晰且透明，有“星徽透明車間”屏幕顯示車輛情況，技師嚴(yán)格按流程操作，終檢環(huán)節(jié)確保作業(yè)無誤。

但不好的方面也不少，多位用戶遇到車輛質(zhì)量問題，售后處理不積極。像都女士新車不到兩個月就故障，4S 店先是說電瓶問題要更換，修后不久又出同樣毛病，4S 店不保證修好，還互相推諉，都女士聯(lián)系銷售、售后、廠家都沒解決，至今沒拿到書面檢測報告。

德州的馮先生夫婦買的車頻繁打不著火，維修多次未解決，4S 店起初不答應(yīng)退換，雖后來承認(rèn)達(dá)到退換標(biāo)準(zhǔn)，但退車要折舊費(fèi)，換車要補(bǔ)差價。

遇到奔馳 E260L 售后問題，可依據(jù)三包法維護(hù)自身權(quán)益，若 4S 店同一故障多次檢修仍未解決，應(yīng)免費(fèi)退換，不能額外加錢，換車也需車主同意。