沃爾沃新能源的售后服務(wù)相當不錯。

從各項調(diào)研和用戶實際體驗來看，沃爾沃在新能源售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色。在新能源汽車銷售和售后服務(wù)滿意度指數(shù)排行榜中，沃爾沃位于售后服務(wù)體驗指數(shù)排行榜第一名。

沃爾沃為車主提供了多種貼心服務(wù)，比如“零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護”。

用戶到店后，從進門就有專人引導服務(wù)，還能享受一對一的小包間服務(wù)。到了午飯時間，售后人員會安排午餐券。休息區(qū)有多種茶水、飲料和小吃，還有速溶咖啡供應(yīng)。售后人員耐心解答用戶的問題，沒有不耐煩。交車時，車輛會被清洗干凈，包括腳墊。

沃爾沃還為 EM90 首任車主提供免費家用充電樁及 VIP 安裝服務(wù)、終身免費一鍵加電服務(wù)和終身免費機場尊享充電。首任車主還享受 6 年不限里程整車免費質(zhì)保以及終身三電質(zhì)保等安心承諾。

另外，沃爾沃推出飛行技師項目，全國有 31 名飛行技師，確保 48 小時的到場率，為客戶高效解決問題。Volvo On Call 隨車管家 7＊24 小時在線守護服務(wù)，包括一鍵呼叫、SOS 應(yīng)急呼叫、碰撞自動求助、道路救援協(xié)助、防盜通知等功能，可通過 APP 隨時與車輛互聯(lián)，實現(xiàn)遠程車門鎖定／解鎖、檢查車輛狀態(tài)等。

總的來說，沃爾沃新能源售后服務(wù)全面且貼心，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。