問

比亞迪 4S 店的投訴渠道有哪些？

比亞迪 4S 店的投訴渠道主要有以下這些。

一是撥打比亞迪客服電話 24 小時熱線 400-830-3666，無論咨詢還是投訴都可以。如果是投訴經(jīng)銷商，最快 3-7 個工作日會核實并聯(lián)系經(jīng)銷商給出解決方案，解決后還會回訪。咨詢預約試駕、售后保養(yǎng)等，客服能提供 4S 店聯(lián)系方式或讓就近 4S 店聯(lián)系您。道路救援問題，客服也能即時提供解決方案。

二是通過比亞迪官方網(wǎng)站投訴通道進行投訴。

三是利用比亞迪 APP 客戶端投訴，有人剛投訴完，4S 店就打電話安排解決了。

四是在車質(zhì)網(wǎng)、黑貓投訴等第三方投訴平臺，注冊賬號后選擇車型和投訴類型，描述投訴內(nèi)容，廠家會核實并聯(lián)系處理。

五是撥打 12315 消費者投訴平臺，登錄官網(wǎng)或撥打熱線闡述投訴內(nèi)容，會有工作人員配合維權(quán)。

如果是投訴比亞迪不交車，要準備好購車合同、保養(yǎng)記錄、維修記錄等相關(guān)證據(jù)。如果 4S 店沒按約定時間交車，優(yōu)先撥打廠家投訴熱線，不受理再打 12315。若 4S 店在購車合同上寫明不確定交車時間，且因產(chǎn)能受限等原因長期不交車，可能辦法不多。所以購車時要協(xié)商好交車時間和未按時交車的賠償。

要是投訴 4S 店服務(wù)質(zhì)量問題，最有效的辦法還是撥打廠家投訴熱線，廠家對各 4S 店經(jīng)銷商監(jiān)管力度和要求很高，接到投訴會重視。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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