上汽通用車型的售后服務如何?

上汽通用車型的售后服務是相當不錯的。

有車主提車后反映右后窗升降異響,在 4S 店得到了解決,總部和工廠技術人員還致電詢問后續(xù)使用情況,并告知問題原因和處理方法。

在疫情期間,上汽通用為老客戶提供超長 3 個月延保服務,旗下別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌均可享受。不僅如此,還解決了出門難的問題,提供上門取送車服務,包含車內(nèi)消毒殺菌和空調(diào)養(yǎng)護。

為緩解客戶經(jīng)濟壓力,特意延長還款期。新客戶也有定制服務,比如云看車、送上門試駕、云手續(xù)等。

對于小排量車型,購買新一代 1.3T、1.0T 及 1.3L 小排量三缸車型,可享受發(fā)動機、變速箱等主要零部件 8 年或 16 萬公里的原廠質(zhì)保服務,新老車主、二手車車主一視同仁。別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌用戶享有的 OnStar 安吉星 4G 車聯(lián)應用終身免費流量從每年 24G 大幅擴容至每年 100G。

不過也有個別車主反饋,新車事故維修配件到貨多次延遲,且無法給出確切到貨時間,售后人員跟進反饋不主動。

總體來說,上汽通用售后服務多數(shù)時候是貼心、有溫度、有實力和底氣的,能為客戶考慮到方方面面,努力提供最佳用車體驗

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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