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很多有車之人，購買過保險，卻只有十分一之的有車之人辦過索賠，所以一旦出現(xiàn)什么不幸，車子受傷，拿著那一紙保單該如何是好呢？那肯定不能驚慌失措，否則就會“未見官，先打三十大板”了。每次事故發(fā)生的情況可能是千變?nèi)f化，但是萬變不離其中，下面就給大家講講一些基本步驟和技巧要點，希望對大家有用。
下面先談?wù)劦氖抢碣r的基本步驟：
首先，出險后，先通知保險公司，�？ㄉ隙加∮斜ｋU公司的報案電話，車險條款上有規(guī)定，在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒賠。話又說回來，就算超過兩天，一般情況也不會不賠給你的(賠是人情，不賠是道理呀)；
然后，就要根據(jù)你所購買保險的險種和你所出現(xiàn)的保險事故不同進行分開說明了。
1.如果你只購買了第三者責(zé)任險，其中分為人身傷亡責(zé)任險和綜合責(zé)任險兩種。下面舉例說明理賠步驟：
某天，小李開著自己的小轎車，在拐彎處，由于越出雙黃線與開著摩托車的小王發(fā)生碰撞，小李的小轎車發(fā)生車損，而小王受傷，而且摩托車也損壞。
發(fā)生事故后，報了交警，交警會到場，勘查事故發(fā)生的原因，然后照現(xiàn)場照片和開事故證明，定事故責(zé)任，在這起事故中，小李越雙黃線違章行駛，負全責(zé)，小王的醫(yī)藥費和他的摩托車修理費均由小李負責(zé)賠償。交警在定責(zé)后，會安排拖車來把肇事車輛拖至事故車輛評估中心定損，然后可以拿去修理，而小王由救護車送到醫(yī)院治療。這些雖然和保險理賠關(guān)系不大，但是知道一下也好嘛。接下來就是要做保險理賠工作了，不同保險公司在理賠程序上有所不同，但大部分是相同的。首先就是在事故后給保險公司報案，雙方肇事，通常保險公司會派出查勘人員前來勘查，看事故是否屬實，保險車輛方所負責(zé)任情況等等，然后會給車輛定損，開出價單，暫時事情就完了。在交警結(jié)案時，交警會開出事故調(diào)解書和判決書，小李可拿著事故責(zé)任認定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、小王的醫(yī)藥費發(fā)票、病歷以及保單正本(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照(即小李的駕照)復(fù)印件等資料，到保險公司索賠，10個工作日內(nèi)就可以拿到賠償金。
如果購買的第三者責(zé)任險是人身傷亡責(zé)任險，那么第三方車輛和財物損失是不予賠償?shù)�，只有購買了第三者綜合險才會得到賠償。只買第三者責(zé)任險的話，保險公司(除平安保險外)都會有免賠率，免賠率如下：負全責(zé)20%，主責(zé)15%，同等責(zé)任10%，次要責(zé)任5%，即是最高才賠償95%。所以不要以為買了保險就萬事大吉哦。
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