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了解消費者的購車行為，對于汽車經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠商來說是提高自己市場占有量的重要途徑。新華信市場研究咨詢公司的調(diào)查結(jié)果或許能夠提供一些參考的價值。
價格
與許多高價值消費品一樣，價格是購買轎車最大的影響因素。超過80％的購車者將其列入影響因素，并且38．1％的購車者認(rèn)為價格的影響力是第一位的。據(jù)了解，7萬－20萬元的轎車是市場需求最旺盛的。
市場調(diào)查顯示，國內(nèi)的消費者對貸款購車并不熱衷。北京市的貸款購車比例為20％－25％，這個百分比高于全國的比例。而在美國，貸款購車的比例是80％－85％。部分統(tǒng)計資料顯示，老百姓不愿貸款買車的原因主要有三：
第一是利息問題。盡管貸款利率已經(jīng)下調(diào)，但仍無法讓有些人滿意。
第二個重要原因是“手續(xù)多、麻煩”。當(dāng)然，在簡化手續(xù)方面一些銀行已經(jīng)做出了成功嘗試。
第三個原因源于消費者“經(jīng)濟實力和量入為出的生活態(tài)度”。單身貴族更愿意分期付款。
售后服務(wù)
購車者的口碑影響是非常重要的。22％的購車人選擇了向“熟人”收集信息的方式。由于“熟人”多是現(xiàn)有轎車車主，他們的使用經(jīng)歷正是一頭霧水的新加入者求之不得的。他們寧愿相信一個熟人，而不太相信一個推銷員或是一份宣傳材料。
另一方面，無論是購買者還是使用者，對售后服務(wù)的重視程度都明顯超過了銷售服務(wù)。
品牌
單身和無子女家庭對品牌的傾向性不同于有子女家庭。強調(diào)動力性和駕駛樂趣為賣點的“寶來”成為兩個群體購買傾向差異最大的品牌。單身和無子女家庭的選擇率為16％，有子女家庭的選擇率則為8．7％。
安全性
研究發(fā)現(xiàn)，消費者認(rèn)為最必須的配置是ABS（選擇率82．7％）、中央門鎖（58．9％）、氣囊（43．1％）和CD音響（41．1％）；選擇率中等的配置是電動窗（35．6％）、防盜鎖／防盜設(shè)備（30．7％）、后排安全帶（25．7％）和寬胎（22．3％）；必要程度低的配置是倒車?yán)走_(dá)、天窗、兒童鎖、自動擋、電動后視鏡、真皮座椅和高位剎車燈。
不同檔次車的配置應(yīng)有所不同。7萬－10萬元的車ABS和中央門鎖必不可少，10．1萬－15萬元的車除此之外還應(yīng)有氣囊，15．1萬－20萬元的車還有必要加上CD音響。
顏色
表面上，顏色遠(yuǎn)不及價格、售后服務(wù)、品牌、配置、油耗那么重要，可能是購車者最后決定的因素。在表象的背后，顏色對消費者的影響卻是潛移默化的，尤其是對女性的影響不可輕視。
缺乏顏色的汽車在消費者目前黯然失色。實際上，市場上已經(jīng)出現(xiàn)某款新車因顏色太少而遭到批評的現(xiàn)象，其原因是廠家對顏色問題的市場調(diào)研出現(xiàn)偏差。
白色和銀灰色最受歡迎。這一點與美國人的口味頗為相似。
擋位
多數(shù)消費者在選擇愛車時傾向于使用自動擋汽車，對于女性使用者來說，比例要高于男性使用者。這一點特別是針對小型車和緊湊型車。
音響
除與安全性有關(guān)的配置外，CD音響中選率也相當(dāng)高。CD音響的重要性不言自明：在多媒體的時代，很難想象一個私家車的車主能夠常年忍受磁帶機和廣播的單調(diào)。然而，與私家車紛紛前往汽配市場加裝音響（或是經(jīng)銷商加裝音響后加價出售）形成鮮明對比的是，目前的中低檔車廠家很少考慮將CD音響作為標(biāo)準(zhǔn)配置。實際上在消費者的眼里，CD音響將提高此車的性價比。
信息來源
傳統(tǒng)媒體是購車家庭收集信息的主要渠道。在各種媒體中，報紙的選擇率遙遙領(lǐng)先，達(dá)61％，高于任何其他媒體20個百分點以上。
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