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售前：“最低價(jià)格”莫輕信
消費(fèi)者王先生早就想買輛車過(guò)把癮。去年，他在某報(bào)汽車廣告中，看到一家銷售公司赫然打出了“普桑10.8萬(wàn)”和“全市最低價(jià)”，不由心動(dòng)，并在熱情推薦下狠心買下了車。行駛5000公里后，進(jìn)行例行保養(yǎng)時(shí)卻被發(fā)現(xiàn)，這是輛庫(kù)存車，價(jià)格壓根就算不上便宜，更遑論“最低價(jià)”了。王先生到此時(shí)才知，這幾千元錢的優(yōu)惠，原是一場(chǎng)空歡喜。
提醒：天下沒(méi)有白掉下的餡餅，所謂的“最低價(jià)格”，多半是銷售商扔出的煙霧彈，其中必然隱含著一些不為人知的內(nèi)情，諸如廠方削價(jià)讓利、庫(kù)存、展覽用車等等。誠(chéng)實(shí)的商家會(huì)一一告知削價(jià)的原委，而貪圖厚利的商家則往往以“最低價(jià)格”引你上鉤。
售中：協(xié)議車價(jià)要不得
有的人討價(jià)還價(jià)慣了，碰到買幾十萬(wàn)元的車也希望貪點(diǎn)小便宜。于是，汽車銷售市場(chǎng)出現(xiàn)一個(gè)怪現(xiàn)象：協(xié)議車價(jià)。
周先生去某汽銷公司購(gòu)買新款帕薩特，連同車輛購(gòu)置附加稅、保險(xiǎn)費(fèi)、上牌費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，共計(jì)34萬(wàn)元�？芍芟壬J(rèn)為收費(fèi)項(xiàng)目這么多，一定會(huì)“挨宰”，希望經(jīng)銷商報(bào)出總體價(jià)格后，再另行砍價(jià)。經(jīng)銷商提出，價(jià)格便宜一點(diǎn)可以，但客戶不要在發(fā)票上再多計(jì)較。于是，周先生拿到的整車發(fā)票僅25萬(wàn)元。
提醒：發(fā)票上開多少錢，看似和消費(fèi)者沒(méi)有多大關(guān)系，其實(shí)仔細(xì)想想，造成的損害還是不小的。發(fā)票金額是許多其它收費(fèi)項(xiàng)目的“稅基”，比方說(shuō)保險(xiǎn)費(fèi)等。另外一旦客戶碰上資產(chǎn)評(píng)估或抵債的事情，少開幾萬(wàn)元的發(fā)票損失可就大了。為什么經(jīng)銷商總喜歡少開發(fā)票呢？這里涉及到一個(gè)交稅問(wèn)題，雖然車輛購(gòu)置附加費(fèi)同場(chǎng)車價(jià)聯(lián)系不大，但如作為其它項(xiàng)目抵充，可以小撈一票，因此說(shuō)協(xié)議車價(jià)利在經(jīng)銷商弊在消費(fèi)者，買車時(shí)請(qǐng)權(quán)衡清楚。
售后：質(zhì)量問(wèn)題真要命
服務(wù)行業(yè)重承諾，可一些汽車銷售司缺乏必要的誠(chéng)意和決心，致使不少承成了空頭支票。
某銷售公司曾公開承諾：凡上該公司購(gòu)車的消費(fèi)者，可提供驗(yàn)車服務(wù)，當(dāng)日即完成，還能送車上門。沖著這些服務(wù)承諾消費(fèi)者吳小姐上該公司買了輛賽歐車。年轉(zhuǎn)瞬即過(guò)，眼看到了驗(yàn)車的時(shí)候，吳小遂將車開到該公司，要求幫助驗(yàn)車，并再關(guān)照急等車用。之后，吳小姐接二連三地電話催問(wèn)，每次的回答都相同：請(qǐng)稍候。幾天后，當(dāng)吳小姐等不及去提車時(shí)，卻被告知：公司人手不夠，尚未來(lái)得及幫助驗(yàn)車。吳小姐大失所望：當(dāng)初購(gòu)車時(shí)的承諾到里去了？
提醒：對(duì)于汽銷公司的承諾，消費(fèi)者當(dāng)然應(yīng)該歡迎。不過(guò)，10個(gè)手指頭有長(zhǎng)短，不同公司的服務(wù)質(zhì)量也不相同。對(duì)于承諾，還是要聽其言觀其行，自己分析辨別，切莫盲目輕信才是。
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