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如何來評價對Volvo（富豪）汽車公司的衡量結果呢？
斯堪·愛克斯丁說：“記分牌表明，去年在十八項KPI指標中有九項獲得改進，兩項保持不變，而七項出現(xiàn)倒退�！�
具有正面效果的表現(xiàn)是：Volvo（富豪）汽車公司在客戶滿意度、以及銷售采用替代型燃料汽車和多用途汽車方面所取得了進展。另一方面，記分牌也暴露出預計中的一些問題，這就是由于推出VOLVO SUV型車，汽車的平均油耗上升。此外，員工滿意度在2001年出現(xiàn)大幅度攀升后稍有回落。
在2002年12月至2003年5月期間，Volvo（富豪）汽車公司召開了一系列會議，探討汽車制造商的任務、人們對Volvo（富豪）汽車公司的期望、以及涉及瑞典、英國和美國的人權組織、環(huán)保機構、消費者協(xié)會、工會、公眾團體和研究部門等機構的一些問題。這些會議所傳達的一個明確無誤的信息，是期望Volvo（富豪）汽車公司采取多種措施來解決存在的問題，而不僅僅局限于開發(fā)性能更好的汽車。
“坦率地說，大多數(shù)公司倡導企業(yè)公民意識的動機在于提高客戶和員工的忠誠度。我們認為這種觀點無可非議，不過我們同時把增強企業(yè)公民意識看成是一種新的競爭工具，因為對社會當前所面臨的長期性挑戰(zhàn)的理解，可轉化為尋求創(chuàng)新和創(chuàng)造商機的動力，”漢斯·歐森著重指出。他最后說：“Volvo（富豪）汽車公司主張漸進性的而不是革命性的推進方式，因為根本不存在簡單的解決方案。顯然，為了實現(xiàn)良好的平衡意識，我們必須竭盡全力地去做好力所能及的一切工作�！�
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