利用萬維網(wǎng)實現(xiàn)與顧客的互動式聯(lián)系
世界各地的顧客通過www.conceptlabvolvo.com網(wǎng)站就可直接與Volvo(富豪)汽車公司的設(shè)計人員相接觸。該網(wǎng)站的訪問者可向Volvo的設(shè)計人員提出各種問題,發(fā)表對任何一款目前正在生產(chǎn)的最新款式汽車或概念車的看法。在‘Volvo概念實驗室’公布的系列汽車上即將增加的一款車就是多用途概念車(VCC)。該車將與上面提到的五輛小型實驗模型車一起在紐約車展上亮相。
上述網(wǎng)站自今年初開通以來,已有約5000人登記成為該網(wǎng)站會員,迄今為止已有10多萬人登陸該網(wǎng)站。人們對這些概念車的反應(yīng)十分積極。他們用這樣的詞匯來評價這些車:“體現(xiàn)超前意識”,“很精彩,高度智能化,很有意義”,“看到了未來”。
調(diào)查結(jié)果證明,大多數(shù)用戶都認為這個系統(tǒng)便于掌握,是與這家瑞典汽車制造商進行互動式溝通的極好途徑。踴躍參與這項活動的不僅僅是公眾。遍布世界各地的Volvo(富豪)汽車公司的專家們也興奮地加盟。
Volvo(富豪)汽車公司總設(shè)計師奧杜(Henrik Otto)指出:“作為設(shè)計師,我們的任務(wù)是為未來指明方向。然而我們不能只坐在瑞典的設(shè)計室內(nèi)來憑空地確定世界其他地區(qū)應(yīng)該朝什么方向發(fā)展。我們需要知道人們是如何評價我們對未來的觀點和設(shè)想。‘Volvo概念實驗室’是介于接公司和個人之間的無障礙通道。互聯(lián)網(wǎng)使我們能夠與那些沒有參觀車展和閱讀汽車雜志習慣的人士進行接觸。我個人認為,‘Volvo概念實驗室’對年輕觀眾有著很大吸引力,這是我們通過傳統(tǒng)途徑很難做到的。而我們非常渴望知道年輕人對我們未來汽車的看法。畢竟他們才是這些汽車的買主。”
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