極氪 FR 的售后保障非常出色。

首先，線上預(yù)約有免費(fèi)取送服務(wù)，即便自己送去，也能享受到高效的維修。像有車主副駕出現(xiàn)異響，送去維修不僅沒花錢，還蹭了下午茶，車子修好后還安排了系統(tǒng)更新、充電和洗車。

其次，遇到突發(fā)故障，比如屏幕顯示“低壓系統(tǒng)故障”，申請道路救援，師傅能很快趕到現(xiàn)場。像有車主因車機(jī)低壓電池接口松動導(dǎo)致故障，師傅不僅快速解決，還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級保養(yǎng)。

再者，極氪推出的“ZEEKR Care”售后服務(wù)體系，通過智能化、數(shù)字化舉措，如遠(yuǎn)程智能檢測技術(shù)，提前預(yù)測車輛可能問題，主動通知車主并提供解決方案，提高車輛使用效率，減少突發(fā)故障帶來的不便。

而且，在一些地區(qū)，針對車主距離服務(wù)中心遠(yuǎn)等問題，安排服務(wù)團(tuán)隊定時定點(diǎn)上門提供基礎(chǔ)維保服務(wù)。像郴州地區(qū)，服務(wù)團(tuán)隊認(rèn)真細(xì)致檢查車輛各項(xiàng)，還向車主普及保養(yǎng)知識。在空懸升級活動中，為方便車主，協(xié)商安排工作人員到當(dāng)?shù)胤?wù)。

自 2023 年 8 月起，采用全國服務(wù)巡回方式，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。車主在極氪 APP 上預(yù)約維保操作方便，可選擇市區(qū)、店鋪和時間，描述問題、附照片，沒空還可選擇取送車功能，師傅會細(xì)心處理并拍照反饋細(xì)節(jié)。

總之，極氪的售后保障專業(yè)、貼心、高效，讓車主們感到滿意。