消費(fèi)者對(duì)于大眾汽車召回的態(tài)度是比較復(fù)雜的。

一方面，部分消費(fèi)者可能會(huì)感到擔(dān)憂和不安，擔(dān)心召回意味著車輛存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，影響使用安全和后續(xù)的保值。

但另一方面，隨著汽車召回在市場(chǎng)逐漸成為常態(tài)，更多消費(fèi)者能相對(duì)理性看待。

像濱海新區(qū)河南路大眾 4S 銷售店，自今年 7 月以來，每月都有五六十輛車的銷售增量提升，這說明部分消費(fèi)者并沒有因?yàn)檎倩囟耆艞壌蟊娖放啤?/p>

而大眾中國(guó)和一汽大眾針對(duì)召回也采取了積極措施向消費(fèi)者致歉。

比如對(duì)于已安裝金屬襯板但還發(fā)生斷裂的案例，給予免費(fèi)換車，或以當(dāng)時(shí)購(gòu)車價(jià)返還全部車款，也能以購(gòu)車價(jià)加價(jià)換購(gòu)大眾品牌其他國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口車型。還會(huì)通過專屬通道聯(lián)系尚未安裝金屬襯板的車主。

推出特別關(guān)愛計(jì)劃，給受召回影響的車主贈(zèng)送三次免費(fèi)常規(guī)保養(yǎng)，并檢測(cè)后軸縱臂的彎曲情況。

同時(shí)對(duì)有維修資質(zhì)的機(jī)構(gòu)開放針對(duì)后懸架縱臂的檢測(cè)文件和技術(shù)支持，擴(kuò)大檢測(cè)覆蓋范圍。

這些措施在一定程度上能緩解消費(fèi)者的顧慮，增強(qiáng)他們對(duì)品牌的信心。

總體而言，消費(fèi)者的態(tài)度因人而異，但大眾積極的處理方式有助于改善消費(fèi)者的看法，只要能夠切實(shí)解決問題，保障消費(fèi)者的權(quán)益，相信還是能贏得多數(shù)消費(fèi)者的信任。