奔馳 S600 AMG 的售后服務(wù)相當出色。

其服務(wù)范圍涵蓋購車咨詢到車輛維修、保養(yǎng)等全過程。

售后服務(wù)團隊人員眾多，全國有 28000 多名一線客戶服務(wù)人員，核心崗位服務(wù)人員 100%通過任職資格認證，每年接受平均 2 天的在職培訓。

以一線的客戶服務(wù)技師為例，從初階的保養(yǎng)技師進階至最高階的診斷技師，要經(jīng)歷超 100 小時的在線培訓、近 1000 小時的面授課程、約 600 小時的團隊技術(shù)交流、至少 5000 臺實車操練，總計時長大約需要 9 年。

奔馳有著嚴格的標準化服務(wù)流程，涵蓋 7 大環(huán)節(jié)，多達 900 多項流程，確保服務(wù)的高質(zhì)量和一致性。

在維修技術(shù)操作規(guī)范方面，覆蓋全場景。比如鈑金維修和噴漆，須歷經(jīng)九道大工序和幾十道小工序，每一道工序和每一處細節(jié)都有細致嚴苛的標準。車身防腐防銹處理，無論是細微之處還是大面積的操作，都十分注重，還會精準測量與調(diào)整車身外部縫隙。

維修保養(yǎng)結(jié)束后，會依據(jù)車主使用習慣，恢復車輛原有的座椅、空調(diào)、后視鏡等記憶配置。

奔馳的基礎(chǔ)保養(yǎng)包括更換機油、機濾、空氣濾清器等常規(guī)檢查，費用一般在 1000 - 2000 元左右。常規(guī)檢查包括發(fā)動機、底盤、懸掛、制動系統(tǒng)等方面，費用一般在 500 - 1000 元左右。維修費用根據(jù)不同的故障和車型有很大差異，在數(shù)千元到數(shù)萬元不等。原裝配件費用相對較高，一般在數(shù)百元到數(shù)千元不等。

不過，車輛定期保養(yǎng)，包括更換機油、機濾、空氣濾清器等常規(guī)檢查，能讓車輛保持良好狀態(tài)。

奔馳售后服務(wù)有著專業(yè)的技術(shù)團隊，人員都經(jīng)過專業(yè)培訓，具備豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識。使用的配件經(jīng)過嚴格篩選，確保質(zhì)量和性能。并且在全球范圍內(nèi)擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能為車主提供及時、便捷的服務(wù)。