大奔跑車的售后服務(wù)怎么樣
大奔跑車的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。
從購(gòu)車咨詢到車輛維修、保養(yǎng)等全過程,都展現(xiàn)出高品質(zhì)和專業(yè)化。
基礎(chǔ)保養(yǎng)包括機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器等的更換和常規(guī)檢查,費(fèi)用在 1000 - 2000 元左右,常規(guī)檢查如發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等方面費(fèi)用 500 - 1000 元,維修費(fèi)用因故障和車型而異,數(shù)千元到數(shù)萬元不等,原裝配件費(fèi)用數(shù)百元到數(shù)千元。
降低保養(yǎng)費(fèi)用可定期保養(yǎng)、選正規(guī)授權(quán)維修店、自行購(gòu)買高品質(zhì)配件并了解保修政策。
售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,事事有回應(yīng),車輛保養(yǎng)有實(shí)時(shí)提醒,可線上線下預(yù)約,還有專人上門取送車服務(wù)。
進(jìn)廠車輛 100%專業(yè)預(yù)檢,通過 38 項(xiàng)預(yù)檢工序精準(zhǔn)鎖定潛在問題,維修保養(yǎng)操作規(guī)范,工具、配件嚴(yán)格分區(qū)放置,結(jié)束后恢復(fù)車輛原有記憶配置。
客休區(qū)設(shè)施齊全,服務(wù)明細(xì)清晰,配件渠道公示,絕不捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)。
交付前車輛須歷經(jīng) 20 多項(xiàng)終檢檢測(cè)和至少 3 輪專業(yè)終檢復(fù)核,車輛交付 96 小時(shí)內(nèi)車主管家會(huì)回訪。
奔馳以專業(yè)檢測(cè)設(shè)備、精準(zhǔn)維修工具、高效車間布局等硬件優(yōu)勢(shì)和完善人才培養(yǎng)體系作保障。
像鈑金維修和噴漆須歷經(jīng)九道大工序和幾十道小工序,每道工序和細(xì)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn),會(huì)注意車身防腐防銹處理、外部縫隙精準(zhǔn)測(cè)量與調(diào)整等。
全國(guó)有 28000 多名一線客戶服務(wù)人員,全國(guó)授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)核心崗位服務(wù)人員 100%通過任職資格認(rèn)證,每位認(rèn)證人員每年須接受平均 2 天在職培訓(xùn)。
12 大豪華品牌多數(shù)提供三年以上保修限期政策,部分品牌提供免費(fèi)保養(yǎng)、道路救援、異地住宿、代步車服務(wù)。比如奔馳在異地用車故障需長(zhǎng)時(shí)間維修,會(huì)提供限期免費(fèi)住宿或機(jī)票。
總之,大奔跑車售后服務(wù)在專業(yè)、可靠、標(biāo)準(zhǔn)化方面表現(xiàn)出色,能為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障。