英仕汽車的售后服務(wù)不太好。

從眾多車主的投訴來看，存在一系列問題。

比如維修人員資質(zhì)不明，維修過程缺乏溝通協(xié)調(diào)，沒有主動告知車主相關(guān)情況，均需車主自己詢問。

維修人員操作不規(guī)范，手上有油污且未戴手套就參與維修和試駕，導(dǎo)致車輛內(nèi)飾和油漆面臟污，卻未及時處理。

車輛問題未明確診斷并出具書面報告，只是口頭告知需換件。

車輛維修后異響等問題未改善甚至更嚴(yán)重，且無人跟蹤處理。

新車出現(xiàn)問題，4S店售后推卸責(zé)任不予處理，服務(wù)態(tài)度差。

還有小病大修、損壞配件和輪胎過度磨損，4S店對此也不予理睬。

甚至車輛電氣元件質(zhì)量差，廠家和4S店都推卸責(zé)任。

不過，也有車主反饋部分4S店在維修服務(wù)態(tài)度方面較好，比如終身免費(fèi)洗車，車漆返工處理認(rèn)真等。

要提升英仕汽車的售后服務(wù)，4S店和廠家應(yīng)加強(qiáng)對維修人員的培訓(xùn)和管理，明確維修流程和規(guī)范，主動與車主溝通，及時出具診斷報告和維修清單，對于車輛問題積極負(fù)責(zé)處理，不推諉責(zé)任，提升服務(wù)態(tài)度，切實(shí)保障車主的權(quán)益。