最新寶馬的售后服務(wù)推出了一系列新政策。

首先是透明維修、合理收費(fèi)，讓保養(yǎng)不再是“天價”。

在購車政策方面，置換福利很誘人，響應(yīng)國家以舊換新政策，能享受國家補(bǔ)貼，還額外有保險和購置稅方面的禮遇，同時提供積分禮遇和服務(wù)禮遇，如保養(yǎng)套餐、延保服務(wù)。

金融政策靈活多樣，有低首付、低利率，甚至 0 首付 0 利率方案，支持多種還款方式，還提供附加金融服務(wù)，像免費(fèi)金融咨詢、快速審批通道、延長質(zhì)保期等。

寶馬還考慮到車子貶值問題，推出了保值回購政策。

在售后服務(wù)方面，寶馬有完善的服務(wù)體系，能及時專業(yè)地解決各種問題。

新三包政策明年 1 月起實(shí)施，寶馬積極響應(yīng)。新增了家用汽車自交付之日起 7 日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)、變速器等主要零部件的，消費(fèi)者可免費(fèi)退換車，這消除了對 0 公里新車的質(zhì)量爭議，對新車交付和產(chǎn)品質(zhì)量安全保證提出更高要求。

三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問題累計修理超過 4 次或者整車?yán)塾嬓蘩頃r間超過 30 日可換車，退換車的使用補(bǔ)償系數(shù)不高于 0.5%，減少了消費(fèi)者退換車時的費(fèi)用。

新三包將新能源汽車動力蓄電池、驅(qū)動電機(jī)等納入退換車政策，要求企業(yè)明示車輛電池的容量衰減限值。

在質(zhì)保期內(nèi)，只要車主正常使用，廠家會免費(fèi)為車主維修或更換相應(yīng)備件等。比如寶馬 i3 從 2016 年 1 月 1 日銷售之日起，享受 8 年或 12 萬公里的高壓電池質(zhì)保；寶馬 i8 享受 8 年或 10 萬公里高壓電池質(zhì)保；全新寶馬 5 系插電式混合動力享受 8 年或 12 萬公里高壓電池保修；寶馬 X1 插電式混合動力享受 8 年或 12 萬公里的高壓電池質(zhì)保。

質(zhì)保期內(nèi)，若車輛因質(zhì)保范圍內(nèi)缺陷無法行駛，不收取拖車費(fèi)，因質(zhì)保范圍內(nèi)缺陷導(dǎo)致的車輛修理費(fèi)用也不向客戶收取。