東風商務的售后服務非常出色。

它榮獲過重卡品牌售后服務客戶滿意度評價第一名。

其服務優(yōu)勢體現(xiàn)在多個方面：

首先，100%陽光服務打造無憂新體驗?！皷|風陽光服務，讓可靠更近一步”，從被動響應升級到主動關懷，從人員服務升級到車輛服務，不斷創(chuàng)新服務舉措，比如客戶訴求 100%實時響應，做到熱線有響應、咨詢有解答、投訴有跟蹤、服務有評價；會員客戶 100%主動關懷，包括智能保養(yǎng)提醒、上門駐點服務等；維修超時 100%快速補償，服務過程透明、限時管理，超時快速補償會員客戶；緊急服務 100%限時到達，30 分鐘內(nèi)出發(fā)、國道干線限時到達、常用配件即時滿足、緊急配件 72 小時內(nèi)到達。

其次，推出 4 個“一”的客戶服務方案，從縣、站、客、車四個方面系統(tǒng)升級，推行一縣一方案、一站一方案、一客一方案、一車一方案的精準售后解決方案，實現(xiàn)客戶體驗行業(yè)領先。

再者，東風商用車對老客戶有定制服務，比如車輛經(jīng)常跑的線路，會有指定服務網(wǎng)點專門服務。

還有，客服周到耐心引導，維修人員用心為用戶著想，減少不必要的開支，全力幫助用戶解決車輛問題。

此外，針對會員客戶有 100%主動關懷，比如通過東風車管家 APP 提供智能保養(yǎng)提醒等服務，對工程車和專用車客戶有特殊關懷政策。在維修超時方面 100%快速補償，嚴守服務承諾。緊急服務也能做到 100%限時到達。

總之，東風商務的售后服務可靠、貼心、高效，能為用戶提供極大的保障和便利。