東風商務的售后服務怎么樣?

東風商務的售后服務非常出色。

它榮獲過重卡品牌售后服務客戶滿意度評價第一名。

其服務優(yōu)勢體現(xiàn)在多個方面:

首先,100%陽光服務打造無憂新體驗?!皷|風陽光服務,讓可靠更近一步”,從被動響應升級到主動關懷,從人員服務升級到車輛服務,不斷創(chuàng)新服務舉措,比如客戶訴求 100%實時響應,做到熱線有響應、咨詢有解答、投訴有跟蹤、服務有評價;會員客戶 100%主動關懷,包括智能保養(yǎng)提醒、上門駐點服務等;維修超時 100%快速補償,服務過程透明、限時管理,超時快速補償會員客戶;緊急服務 100%限時到達,30 分鐘內(nèi)出發(fā)、國道干線限時到達、常用配件即時滿足、緊急配件 72 小時內(nèi)到達。

其次,推出 4 個“一”的客戶服務方案,從縣、站、客、車四個方面系統(tǒng)升級,推行一縣一方案、一站一方案、一客一方案、一車一方案的精準售后解決方案,實現(xiàn)客戶體驗行業(yè)領先。

再者,東風商用車對老客戶有定制服務,比如車輛經(jīng)常跑的線路,會有指定服務網(wǎng)點專門服務。

還有,客服周到耐心引導,維修人員用心為用戶著想,減少不必要的開支,全力幫助用戶解決車輛問題。

此外,針對會員客戶有 100%主動關懷,比如通過東風車管家 APP 提供智能保養(yǎng)提醒等服務,對工程車和專用車客戶有特殊關懷政策。在維修超時方面 100%快速補償,嚴守服務承諾。緊急服務也能做到 100%限時到達。

總之,東風商務的售后服務可靠、貼心、高效,能為用戶提供極大的保障和便利。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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