奔馳專賣店的售后服務(wù)特色眾多。

首先，事事有回應(yīng)，珍視客戶時(shí)間。提供車輛保養(yǎng)實(shí)時(shí)提醒，線上線下均可預(yù)約，專人上門取送車服務(wù)覆蓋廣，保養(yǎng)維修時(shí)車主能通過星徽透明車間掌握進(jìn)度。

其次，樁樁有交代，進(jìn)廠車輛 100%專業(yè)預(yù)檢，38 項(xiàng)預(yù)檢工序全面掃描車輛狀況，精準(zhǔn)鎖定潛在問題，給出全面到位服務(wù)建議。

再者，步步有保障，技術(shù)操作規(guī)范涵蓋維修保養(yǎng)全場(chǎng)景。比如鈑金噴漆操作，歷經(jīng)多道工序，注重車身防腐防銹和外部縫隙調(diào)整；輪胎更換時(shí)注意氣門嘴方位；剎車油更換遵守制動(dòng)卡鉗放油順序。

還有，處處有條理，維修保養(yǎng)中工具、配件嚴(yán)格分區(qū)放置。

另外，很多專賣店在奔馳標(biāo)準(zhǔn)之上推出特色服務(wù)，像‘星夜服務(wù)’，365 天 24 小時(shí)不間斷，春節(jié)也不休息。車主等待時(shí)，店內(nèi)設(shè)備到位，服務(wù)人員會(huì)不時(shí)詢問并回報(bào)車輛維涵保養(yǎng)進(jìn)度。

服務(wù)態(tài)度方面，員工熱情，售前售后耐心解答問題，幫助購(gòu)車和安裝設(shè)備、定期維護(hù)保養(yǎng)。

部分店定期有促銷活動(dòng)，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，還提供分期和抵押貸款服務(wù)。車輛質(zhì)量有保障，都是原廠正品，嚴(yán)格檢查。配件齊全，價(jià)格合理。像成都中升之星奔馳 4S 店，硬件實(shí)力雄厚，是西南唯一遠(yuǎn)程診斷中心等，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)出色，休息等候區(qū)設(shè)施完善。成都華星錦業(yè)奔馳 4S 店售后維修表現(xiàn)好，維修車間投入大，新增工位和全新鈑噴車間，引進(jìn)新型檢測(cè)儀器，員工素質(zhì)高服務(wù)貼心。