雷克薩斯的售后服務(wù)具有諸多特色。

首先是專(zhuān)業(yè)且高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每一位服務(wù)顧問(wèn)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富汽車(chē)知識(shí)和卓越溝通技巧，能準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求并提供專(zhuān)業(yè)建議。

其次在維修保養(yǎng)方面，采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，維修車(chē)間配備最新診斷工具和維修設(shè)備，確保精準(zhǔn)維修保養(yǎng)，且只使用原廠正品零部件。

再者，注重客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，從預(yù)約到交付均有專(zhuān)人跟進(jìn)，服務(wù)接待區(qū)環(huán)境舒適，提供免費(fèi)飲品和娛樂(lè)設(shè)施。

雷克薩斯還擁有獨(dú)到的“3S”服務(wù)理念，即“SEIKAKU”（正確）+“SHINSETSU”（親切）=“SHINRAI”（信賴(lài)），正確涵蓋正確的人才培養(yǎng)方式、基礎(chǔ)服務(wù)技能強(qiáng)化和持續(xù)改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，親切包含用車(chē)無(wú)憂(yōu)、用戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

其售后服務(wù)技能大賽已連續(xù)舉辦多年，通過(guò)比賽提升服務(wù)人員技術(shù)能力和服務(wù)品質(zhì)，呈現(xiàn)工匠精神。

雷克薩斯為客戶(hù)提供超長(zhǎng)質(zhì)保期，如汽油車(chē)型 4 年/10 萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)，混動(dòng)車(chē)型 6 年/15 萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)，部分混動(dòng)車(chē)型動(dòng)力電池還提供 10 年/25 萬(wàn)公里無(wú)憂(yōu)承諾。

此外，雷克薩斯還開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)題活動(dòng)，宣傳環(huán)保理念。

總之，雷克薩斯憑借出色的售后服務(wù)特色，贏得了眾多客戶(hù)的高度認(rèn)可和滿(mǎn)意。