最新越野車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

比如路虎，在 J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告中，以 805 分排名豪華品牌第一，力壓奔馳和凱迪拉克。這基于廣泛的數(shù)據(jù)采集和眾多車主反饋，很有說服力，也說明路虎的售后服務(wù)得到用戶和行業(yè)的高度認(rèn)可。路虎還專門更新了銷售售后服務(wù)流程，如公示配件渠道和價(jià)格，客戶購(gòu)買原廠零件享 12 個(gè)月原廠質(zhì)保，價(jià)格統(tǒng)一透明杜絕亂收費(fèi)，服務(wù)流程規(guī)范透明等。

國(guó)產(chǎn)越野車方面，以北汽為例，其售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。打造的“智·惠·管家”智能服務(wù)售后平臺(tái)，能在 15 分鐘內(nèi)安排當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系車主，1 小時(shí)內(nèi)提供初步處理方案，堅(jiān)持 7*24 小時(shí)在線服務(wù)，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)優(yōu)秀，通過 4PS 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。不僅提供全生命周期主動(dòng)管家式服務(wù)，還有行業(yè)領(lǐng)先的車輛救援、維修代步等服務(wù)，智能檢測(cè)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)行車故障預(yù)判等。北京越野的 4S 店服務(wù)熱情，車輛檢查仔細(xì)，BJ60 有終身免費(fèi)救援和終身免費(fèi)保養(yǎng)，有的店服務(wù)細(xì)節(jié)到位，比如上門服務(wù)很人性化，保養(yǎng)服務(wù)也好，車機(jī)能升級(jí)。

但也存在差異，有的店可能有問題。

福特縱橫推出的“縱橫無憂”服務(wù)，圍繞越野車全生命周期及不同越野場(chǎng)景，提供全方位支持保障，推出十大越野服務(wù)舉措，涵蓋越野前、中、后全鏈路。

總之，最新越野車的售后服務(wù)在不斷進(jìn)步提升，但仍有進(jìn)步空間，不同地區(qū)和店面可能會(huì)有差別。