菲亞特領(lǐng)雅的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

部分 4S 店經(jīng)營(yíng)多年，如亮車匯聚專修廣汽菲亞特就有 8 到 9 年歷史，在全國(guó)車友中口碑良好。

其售后服務(wù)涵蓋維修保養(yǎng)、動(dòng)力升級(jí)、剎車異響、底盤異響、渦輪漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)異常、變速箱失效、車身抖動(dòng)、后橋膠套、方向跑偏等各種疑難雜癥，常見問題和復(fù)雜難題都能解決。

在二手車置換方面也有完善服務(wù)，像港宏日產(chǎn)龍?zhí)端聦I(yíng)店的菲亞特置換車，保險(xiǎn)全齊車況好，有專業(yè)評(píng)估師檢測(cè)確保無事故、水泡、火燒、調(diào)表等問題，還提供金融按揭服務(wù)、代辦車管業(yè)務(wù)等，售后有保障，七天包退、十五天包換、一年保修。

一些 4S 店服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以客戶為中心，提供多元化且有彈性的服務(wù)，價(jià)格策略明確。有車主反饋，換剎車片時(shí)會(huì)事先通知明碼標(biāo)價(jià)，有些疑難問題處理不收費(fèi)。雖然有的配件價(jià)格比外面貴些，但總體維修費(fèi)用不多。而且廠家對(duì)現(xiàn)有的特約維修店管理沒放松，會(huì)來電話詢問。廣汽菲亞特四川城市車輛 4S 店就很不錯(cuò)，占地逾 6000 多平米，擁有 20 多個(gè)機(jī)修工位、先進(jìn)的機(jī)修設(shè)備和專業(yè)的銷售、機(jī)修團(tuán)隊(duì)，店內(nèi)充滿意大利風(fēng)情。

不過，菲亞特售后服務(wù)也存在一些問題。比如歷史遺留問題使得部分南京菲亞特車主的售后利益難以得到充分保障，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，像北京這樣的大城市也只有少量經(jīng)銷商負(fù)責(zé)銷售和售后，給車主帶來不便。而且維修費(fèi)用高，比如更換派力奧的前保險(xiǎn)杠價(jià)格明顯上漲，讓車主感到負(fù)擔(dān)加重。另外配件質(zhì)量缺乏保障，汽配城配件價(jià)格上漲，且不能保證全是原廠件，甚至存在拆裝件。但菲亞特也在不斷改進(jìn)，努力為消費(fèi)者提供更好的售后服務(wù)。