問
廣汽菲克破產(chǎn)后車主的售后如何保障
廣汽菲克破產(chǎn)后,車主售后是有保障的。
Stellantis 中國決定自 2023 年 2 月 6 日起,為廣汽菲克生產(chǎn)和銷售的 Jeep 品牌國產(chǎn)車輛、菲亞特品牌國產(chǎn)車輛及銷售的菲亞特品牌進口車輛提供維保及售后服務(wù)。車主如有需求,可撥打客戶服務(wù)熱線 400-650-0118。
對于像李先生這樣購車 4S 店已不在的車主,可去其他在網(wǎng)的 Jeep 中國授權(quán) 4S 店進行維保,且收費和標(biāo)準(zhǔn)不變。有些已退網(wǎng)的 4S 店仍能提供 Jeep 售后維保服務(wù)。
但也存在問題,比如進口配件進貨慢,市場上比較少,不好定貨。
商務(wù)部有規(guī)定,車企破產(chǎn)要保證 10 年的配件供應(yīng)和相應(yīng)售后服務(wù)。若與車企或經(jīng)銷商溝通無果,車主可請求消協(xié)調(diào)解、向有關(guān)行政機關(guān)投訴或向法院提起民事訴訟,有權(quán)要求賠償。如果是因車輛缺陷造成損害,有權(quán)要求銷售方或生產(chǎn)商賠償。
一般來說,售后由誰承接會在倒閉車企公告里說明。若車企被收購,收購方負(fù)責(zé);若沒被收購,企業(yè)可能提前找第三方合作負(fù)責(zé)售后。
總之,廣汽菲克破產(chǎn)后車主售后有一定保障,但可能面臨配件供應(yīng)和等待時間等問題。
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