問
怎樣的解決方案能平息特斯拉降價(jià)引發(fā)的車主維權(quán)?
特斯拉降價(jià)引發(fā)車主維權(quán),可通過以下方式平息。
首先,車主應(yīng)明確特斯拉降價(jià)屬市場行為,在法律上未違規(guī),若合同無保價(jià)承諾,維權(quán)退還差價(jià)難獲支持。
其次,若購車時(shí)銷售人員明知降價(jià)故意隱瞞,侵犯知情權(quán),車主可維權(quán),但需承擔(dān)舉證責(zé)任,實(shí)踐中難度大。
再者,車主可向特斯拉書面投訴,要求解釋降價(jià)原因和解決方案,若不滿意,可向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)或法院申訴,也可通過車主自發(fā)組織形式向公司施壓。
對于特斯拉來說,應(yīng)提前通知降價(jià)信息,給車主選擇時(shí)間,避免突然降價(jià)引發(fā)矛盾。同時(shí),可考慮給予車主一定補(bǔ)償,如提供汽車保養(yǎng)、延長質(zhì)保、積分等福利,像華為問界那樣安撫車主情緒,化解維權(quán)風(fēng)波。
總之,解決這一問題需雙方理性溝通,共同尋找合理的解決方案。
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