問
此次道歉信事件是否會改變公眾對特斯拉的看法
此次道歉信事件可能會改變公眾對特斯拉的看法,但改變程度有限。
特斯拉之前面對維權(quán)時態(tài)度強(qiáng)硬,推卸責(zé)任,這種傲慢的作風(fēng)嚴(yán)重透支了公眾的信賴。雖然后來發(fā)布了道歉信,但由于前期表現(xiàn)不佳,輿論反應(yīng)并不積極。
在剎車失靈維權(quán)事件中,部分案例已有定論,比如溫州車主陳先生最終被判定為誤踩油門,需公開道歉。但仍有許多事件,如張女士的車頂維權(quán)事件,尚未有明確結(jié)果。
特斯拉不認(rèn)輸、不道歉、態(tài)度強(qiáng)硬,選擇用法律手段解決爭端。這一方面可能源于對產(chǎn)品的自信,其產(chǎn)品有開創(chuàng)性設(shè)計,吸引了忠實(shí)粉絲,不愁賣;另一方面,通過起訴起到震懾作用,強(qiáng)化市場地位。但這種方式長期效果有待商榷。
單踏板模式雖能增加續(xù)航和增強(qiáng)自動化程度,但違反人類常規(guī)駕駛習(xí)慣,易導(dǎo)致車主誤踩踏板引發(fā)事故。
目前,國內(nèi)缺乏檢測智能汽車軟件系統(tǒng)的權(quán)威機(jī)構(gòu)和技術(shù)手段,行車數(shù)據(jù)歸屬也無明確規(guī)定,這給事故鑒定和責(zé)任判斷帶來困難,讓特斯拉有了硬剛的勇氣。
要改變公眾看法,特斯拉需從根本上反思,改進(jìn)服務(wù)流程,真正尊重消費(fèi)者和市場,承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。同時,相關(guān)法律法規(guī)也應(yīng)盡快完善,以規(guī)范市場。
總之,特斯拉要重新贏得公眾信任,還有很長的路要走。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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