悅達起亞的售后服務質量相當出色。

首先，其秉持“質量第一、服務至上”的宗旨，在售后服務方面不斷加大投入。從服務理念看，堅持“關懷、責任、信賴”，像對待家人般為車主服務。

在質保方面，為車主提供不同車型的多種質量擔保政策服務，還有嚴格的保修條件與范圍，并通過《質量擔保手冊》提供定期檢查保養(yǎng)規(guī)劃。

保修方面，車內配件出現(xiàn)問題，符合備件保修原則可聯(lián)系售后服務店檢查修理或更換，且提供純正配件。

人才培養(yǎng)上，定期舉行售后服務技能大賽，提升售后服務人員的專業(yè)水平。

預約服務便捷，車主可在官網(wǎng)多種預約方式中選擇，官方會提供合適保養(yǎng)計劃，減少等待時間。

另外，悅達起亞還斬獲 J.D. Power 中國售后服務滿意度研究主流品牌合資第二。J.D. Power 通過考察服務設施、服務團隊、接待與診斷、服務質量、服務價值和預約等六大因子進行綜合評價。

悅達起亞持續(xù)適應市場需求變化，構建起完善的客戶服務體系、全球統(tǒng)一的售后服務標準、創(chuàng)新服務生態(tài)和貼心透明的服務體驗。

悅達起亞不斷推進全國經(jīng)銷商門店的 SI 2.0 煥新升級，注重服務人員專業(yè)能力培養(yǎng)，舉辦服務顧問大賽。還持續(xù)推進售后服務的數(shù)字化創(chuàng)新，開發(fā)智能客服系統(tǒng)、MS 系統(tǒng)/遠程診斷系統(tǒng)、CSI 管理系統(tǒng)等，優(yōu)化客戶售后服務管理體系。

同時，悅達起亞堅持開展各類售后關懷服務活動，做到“季季有驚喜，誠意有態(tài)度”，為客戶提供免費安全行車系統(tǒng)專項檢測、愛車養(yǎng)護維修、備件更換等專項服務。在起亞品牌成立 80 周年之際，還推出用戶感恩活動。

此外，悅達起亞深化與大型經(jīng)銷商集團合作，推進終端渠道建設和升級，提升用戶服務體驗。在中國市場推出 Kia App，提供涵蓋汽車生活全生命周期的“一站式服務”，用戶可在 APP 上提前預約多種服務，減少線下排隊等待。

總之，悅達起亞的售后服務在多個方面表現(xiàn)優(yōu)異，讓車主享受專業(yè)、及時、高效、周到的服務，持續(xù)為用戶的美好生活賦能。