中車電動的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它通過了國家商務(wù)部發(fā)文的“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證，且短短一個(gè)月就從籌備到通過，這源于多年積累。

后來還獲得了“七星級（卓越）”認(rèn)證，僅用兩年就實(shí)現(xiàn)升級。

中車電動售后有極高要求和嚴(yán)格制度，不斷向國際一流企業(yè)學(xué)習(xí)，售后標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)持續(xù)更新迭代。

其行業(yè)首創(chuàng)“導(dǎo)師式”售后服務(wù)，為客戶及服務(wù)站提供系統(tǒng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，還通過“云智通”信息化系統(tǒng)建立故障數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

中車電動為客戶提供“三大免費(fèi)服務(wù)”和“六個(gè)無憂關(guān)懷”，包括免費(fèi) 19 項(xiàng)新車報(bào)到檢查、免費(fèi)新車走合保養(yǎng)、免費(fèi)定期安全檢查強(qiáng)制保養(yǎng)，以及車輛信息檔案、免費(fèi)技術(shù)支持、定期客戶走訪、全面培訓(xùn)、服務(wù)結(jié)束跟蹤回訪等。

售后人員培訓(xùn)及考核嚴(yán)苛，新人員需一線培訓(xùn)，拿技能等級證，每年考試評定與績效掛鉤，培訓(xùn)費(fèi)用高。

售后工程師 24 小時(shí)不分節(jié)假日待命，30 分鐘到達(dá)現(xiàn)場解決問題。

在各地的服務(wù)案例中，都展現(xiàn)出了高標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任心，比如在成都、甘肅、貴州等地，都為重大會議和新車上線做了充分準(zhǔn)備和保障，深受客戶認(rèn)可。

總之，中車電動售后服務(wù)專業(yè)、貼心、高效，值得信賴。