蔚來(lái)汽車(chē)的售后服務(wù)非常出色。

當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)，蔚來(lái)專(zhuān)員會(huì)迅速響應(yīng)，安排拖車(chē)將車(chē)拖回售后中心檢修，還會(huì)為車(chē)主預(yù)訂酒店、安排打車(chē)服務(wù)，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要訂購(gòu)?fù)聿?，提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車(chē)的選項(xiàng)，讓車(chē)主幾乎無(wú)需自己處理任何問(wèn)題。

加電員甚至?xí)柜Y 1650 公里為車(chē)友加電，讓人動(dòng)容。通過(guò)車(chē)主 App 一鍵下單，換電小哥接單后，充電車(chē)直接上門(mén)，移動(dòng)充電車(chē)技術(shù)能讓車(chē)輛一小時(shí)增加百公里續(xù)航。

售后團(tuán)隊(duì)高效，分工明確，甚至?xí)兔μ幚砀鞣N問(wèn)題。車(chē)輛維修期間，蔚來(lái)會(huì)提供代步車(chē)，還每日提供 300 元打車(chē)費(fèi)用。

此外，蔚來(lái)還提供管家式服務(wù)安裝專(zhuān)屬充電樁，接入全國(guó)主要運(yùn)營(yíng)商超充網(wǎng)點(diǎn)。車(chē)主保養(yǎng)有上門(mén)取車(chē)服務(wù)，保證 24 小時(shí)內(nèi)修好，修不好送代步車(chē)，還有與洗車(chē)房和代駕公司合作的免費(fèi)洗車(chē)和代駕服務(wù)，甚至幫忙處理違章。

不過(guò)，外地有幾個(gè)非直營(yíng)店的服務(wù)存在槽點(diǎn)，比如有些合作維修店是奧迪路虎的 4S 店，存在宰客現(xiàn)象。但總體而言，蔚來(lái)汽車(chē)的售后服務(wù)還是備受稱(chēng)贊的。