蔚來新能源汽車的售后服務(wù)非常出色。

比如一位車主車輛出現(xiàn) ABS 故障，蔚來專員迅速響應(yīng)，安排拖車將車拖回檢修，還為車主預(yù)訂酒店、安排打車，主動(dòng)詢問是否需要訂購?fù)聿?，提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項(xiàng)，讓車主幾乎無需處理任何問題。

還有車主的蔚來 EC6 在途中出現(xiàn)抖動(dòng)，報(bào)修后方案推送專業(yè)，服務(wù)靈活，且在春節(jié)期間，維保系統(tǒng)隨時(shí)待命為車主解決問題。

蔚來的加電員曾夜馳 1650 公里為車友加電，通過車主 App 一鍵下單，充電車能直接上門，一小時(shí)可增加百公里續(xù)航。

車輛維修期間，蔚來會(huì)提供臨時(shí)代步車和每日 300 元打車費(fèi)用補(bǔ)償。

蔚來的服務(wù)無憂政策也很貼心，即使規(guī)則有所調(diào)整，取送車和代步車權(quán)益服務(wù)不變。

此外，蔚來的換電站數(shù)量不斷增加，2023 年新建 1011 座，總數(shù)突破 2300 座，其中 747 座在高速服務(wù)區(qū)或高速出入口附近。而且春節(jié)期間還推出高速換電站免服務(wù)費(fèi)政策，換電模式還帶來電池更換便利，車主可按需臨時(shí)升級(jí)電池。超充樁數(shù)量國內(nèi)第一，還有一鍵加電服務(wù)。

總之，蔚來的售后服務(wù)堪稱卓越，讓車主在使用過程中感受到便捷、高效和溫暖。