問
最近豐田 4s 店的客戶滿意度如何?
最近豐田 4S 店的客戶滿意度整體表現(xiàn)良好。
在中消協(xié)的測評(píng)中,一汽豐田在汽車 4S 店服務(wù)滿意度排名中位居首位。
從銷售服務(wù)看,滿意度得分較高,但在信息披露和綁定服務(wù)費(fèi)方面存在消費(fèi)者不滿的情況。
售后服務(wù)方面,得分也不錯(cuò),不過投訴處理滿意度還有較大改進(jìn)空間,消費(fèi)者投訴維權(quán)面臨“取證難”“鑒定難”問題。
在汽車質(zhì)量方面,消費(fèi)者對(duì)一汽豐田的滿意度較高,位列廠商排名前列。
同時(shí),消費(fèi)者認(rèn)為 4S 店“配件價(jià)格高”的問題比較突出,超兩成消費(fèi)者感覺實(shí)際消費(fèi)比預(yù)想消費(fèi)高,近四成認(rèn)為工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高,七成覺得配件價(jià)格高。
在與 4S 店溝通中,響應(yīng)及時(shí)性低和解決效率低的“雙低”現(xiàn)象是主要問題。
故障問題對(duì)汽車質(zhì)量滿意度影響顯著,像變速器、噪音/異響、前后橋、制動(dòng)系統(tǒng)和離合器等故障會(huì)產(chǎn)生較大負(fù)面影響。
廣汽豐田在卡思調(diào)查“售后客戶滿意度”中蟬聯(lián)第一。
總體而言,豐田 4S 店有優(yōu)勢也有需改進(jìn)之處,相關(guān)部門和廠商應(yīng)持續(xù)優(yōu)化,提升客戶滿意度。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
最新問答
奔馳 S500 老款的故障率一般來說不高。 奔馳這個(gè)品牌向來在制造時(shí)就遵循嚴(yán)格的質(zhì)量控制和標(biāo)準(zhǔn),所以車子的品質(zhì)和可靠性是有保障的。 如果車主按規(guī)定定期保養(yǎng),正確操作,日常使用頻率不高,比如只是上下班代步,那車能開很久甚至到報(bào)廢。精心保養(yǎng)和謹(jǐn)
如果您想通過談判降低奔騰 B50 的報(bào)價(jià),得做好這些。 先做好準(zhǔn)備,多渠道了解它的市場價(jià)格,像在線汽車平臺(tái)、經(jīng)銷商報(bào)價(jià)還有車主實(shí)際交易價(jià)都去看看,車輛配置、性能和優(yōu)缺點(diǎn)心里得有數(shù)。 談判時(shí)要穩(wěn)住,別太早暴露您想買和心理價(jià)位。找找車的小瑕疵或
本田 xrv2019 新款的外觀設(shè)計(jì)亮點(diǎn)多多。 首先,整體設(shè)計(jì)趨于年輕化,豐富且流暢的線條讓造型更具層次感。 相較于兄弟車型繽智,運(yùn)動(dòng)風(fēng)格更明顯。尺寸方面,長寬高分別為 4275/1770/1605mm,軸距 2610mm。 后門采用隱藏式
要獲取準(zhǔn)確的奔馳 slk 報(bào)價(jià),您可以通過以下幾種途徑。 首先是官方網(wǎng)站,那里通常會(huì)有最新的車型指導(dǎo)價(jià)。比如奔馳 SLK 級(jí),不同車型價(jià)格有所差異,像 SLK 200 指導(dǎo)價(jià)在 59.80 萬到 66.30 萬之間,SLK 350 則是 8
上劃加載更多內(nèi)容