東風(fēng)日產(chǎn) 4s 店的售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

有些店存在諸多問(wèn)題，比如售后接待態(tài)度惡劣，甚至動(dòng)手打人；有的用舊件代替新件欺詐消費(fèi)者；部分店不兌現(xiàn)續(xù)保承諾，導(dǎo)致客戶(hù)被圍毆；口頭承諾不兌現(xiàn)，如指定銀行刷卡送油卡；保養(yǎng)維修報(bào)出“天價(jià)”；售后服務(wù)質(zhì)量差，車(chē)輛問(wèn)題多次維修仍未解決，還告知正常。

但也有不錯(cuò)的方面，比如客服服務(wù)態(tài)度友好，技術(shù)能力強(qiáng)，維修價(jià)格合理，服務(wù)范圍廣泛，質(zhì)量保證有保障，還不斷進(jìn)行智能化嘗試提升效率。

其“感心服務(wù)”不斷升級(jí)，在行業(yè)內(nèi)有一定地位。個(gè)別優(yōu)秀的 4s 店，如啟陽(yáng)北星日產(chǎn) 4s 店有預(yù)約快保服務(wù)，匯京川成專(zhuān)營(yíng)店有快修作業(yè)和安心承諾，成商專(zhuān)營(yíng)店售后服務(wù)擁有現(xiàn)代化管理模式和人性化服務(wù)流程。

在車(chē)主評(píng)價(jià)中，不同地區(qū)和車(chē)型的車(chē)主感受有差異，整體上服務(wù)比較規(guī)范，廠家監(jiān)督控制較嚴(yán)格，但也存在個(gè)別弄虛作假現(xiàn)象。

對(duì)于這種情況，消費(fèi)者要注意買(mǎi)車(chē)時(shí)將售后服務(wù)承諾寫(xiě)進(jìn)合同，看保養(yǎng)清單，過(guò)質(zhì)保期可選擇口碑好的維修廠保養(yǎng)，自帶原材料去 4s 店保養(yǎng)。