問(wèn)

聲稱真他媽后悔買大狗是售后服務(wù)差嗎？

聲稱真他媽后悔買大狗是售后服務(wù)差嗎？

其實(shí)，很多車主后悔買大狗，很大程度上是因?yàn)槭酆蠓?wù)差。

比如有車主 8 月份買的大狗邊牧，電池有問(wèn)題，廠家各種拖延，檢測(cè)一周，400 電話打了也沒(méi)用，說(shuō)好的到貨時(shí)間一變?cè)僮?，至今未解決。

還有車主的一代大狗哮天犬買了才六個(gè)月，中控大梁生銹異響、右前輪輪眉破裂，售后不管不顧，把問(wèn)題推得一干二凈。

剛提的新車，像 22 年 12 月提車的車主，開了五天發(fā)動(dòng)機(jī)顯示故障、空調(diào)打不開，聯(lián)系售后也讓人惱火。

哈弗二代大狗新能源也存在售后問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈、機(jī)油故障燈亮，廠家還不提供終身質(zhì)保，說(shuō)是外力或車主原因。

總之，售后服務(wù)差導(dǎo)致車主體驗(yàn)糟糕，這是讓車主后悔買大狗的重要原因。

要解決這個(gè)問(wèn)題，廠家和 4S 店應(yīng)該重視客戶反饋，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，明確質(zhì)保范圍和責(zé)任，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立有效的監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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