雷克薩斯的售后服務(wù)整體來(lái)說(shuō)是非常出色的。

其服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)且高素質(zhì)，每一位服務(wù)顧問(wèn)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富汽車(chē)知識(shí)和卓越溝通技巧，能迅速準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求并提供專(zhuān)業(yè)建議和解決方案。

在維修保養(yǎng)方面，采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，維修車(chē)間配備最新診斷工具和維修設(shè)備，確保車(chē)輛得到精準(zhǔn)維修和保養(yǎng)，且只使用原廠(chǎng)正品零部件，保障車(chē)輛性能和安全。

注重客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，從預(yù)約到車(chē)輛交付都有專(zhuān)人跟進(jìn)，服務(wù)接待區(qū)域環(huán)境舒適，提供免費(fèi)飲品和娛樂(lè)設(shè)施。

服務(wù)及時(shí)性高，90%以上客戶(hù)表示能按時(shí)交付車(chē)輛。服務(wù)質(zhì)量好，超過(guò)85%客戶(hù)對(duì)維修保養(yǎng)后的車(chē)輛狀況非常滿(mǎn)意。服務(wù)態(tài)度佳，95%客戶(hù)認(rèn)為服務(wù)人員熱情周到。

雷克薩斯還為中國(guó)大陸銷(xiāo)售的車(chē)輛提供四年或 10 萬(wàn)公里及六年或 15 萬(wàn)公里的免費(fèi)保修免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，除更換機(jī)油機(jī)濾，還進(jìn)行 40 余項(xiàng)全面檢查，免費(fèi)更換空調(diào)濾清器、制動(dòng)油等定期保養(yǎng)項(xiàng)目，對(duì)達(dá)到磨耗程度極限的非定期保養(yǎng)項(xiàng)目也提供免費(fèi)更換。

不過(guò)，這只是個(gè)例，不能代表整體。綜合來(lái)看，雷克薩斯售后服務(wù)多數(shù)情況下是令人滿(mǎn)意的。