一汽-大眾的售后服務(wù)整體不錯。

服務(wù)網(wǎng)點眾多，在各城市甚至縣城都較易找到，方便車主。

維修技術(shù)專業(yè)，售后人員經(jīng)嚴格培訓(xùn)，熟悉車型特點與維修技術(shù)，使用原廠配件保障維修質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，能傾聽車主需求并及時回應(yīng)幫助，等待時有舒適休息環(huán)境及免費飲品娛樂設(shè)施。

預(yù)約服務(wù)便捷高效，可通過多種方式提前預(yù)約，節(jié)省車主時間。

售后服務(wù)的跟蹤反饋也較好，專人回訪了解滿意度，收集意見建議改進服務(wù)。

不過，也存在一些問題，比如部分老車主反映的變速箱程序升級等問題處理不主動、不及時。

對于新能源汽車售后服務(wù)，一汽-大眾打造了專屬流程、權(quán)益和服務(wù)，授權(quán) 500 多家經(jīng)銷商維修，加強經(jīng)銷商技能和服務(wù)培訓(xùn)，擴充專業(yè)人才儲備。

未來，一汽-大眾售后服務(wù)將持續(xù)構(gòu)建新生態(tài)，提供更具價值的服務(wù)體驗