一汽大眾 4s 店的售后服務(wù)情況參差不齊。

有些店表現(xiàn)不錯，比如成都匯和一汽大眾，銷售顧問態(tài)度友好，服務(wù)專業(yè)，維修技師經(jīng)驗豐富，能保障車輛維修質(zhì)量，價格合理，服務(wù)貼心。

但也有店存在問題，像成都武侯區(qū)某蓉 4S 店銷售套路多，售后看錯損壞部位，調(diào)貨時間長。成都建國一汽大眾 4S 店存在欺詐銷售，未讓顧客檢測車輛就讓簽驗車單，還收取不合理費用，虛假報價，隱瞞故障。

要獲得較好的售后體驗，建議多做功課。提前了解不同店的口碑，通過網(wǎng)上評價、朋友推薦等途徑。進(jìn)店咨詢時仔細(xì)詢問服務(wù)細(xì)節(jié)和費用，明確收費標(biāo)準(zhǔn)，簽訂合同時看清條款。

北京朝陽區(qū)京順路孫河和平農(nóng)場內(nèi)的一汽-大眾捷亞泰 4S 店，整體保養(yǎng)過程中有服務(wù)到位的點，但也有缺失，沒展現(xiàn)出與品牌影響力匹配的素養(yǎng)。

一汽-大眾能意識到問題，以用戶為中心的標(biāo)語、服務(wù)準(zhǔn)則和宣傳海報到處都是，但實際服務(wù)中不經(jīng)意的漫不經(jīng)心會把用戶推遠(yuǎn)。有些車主反饋，如探岳車主，變速箱等問題多次反映未解決，固件升級不主動，質(zhì)保期內(nèi)不免費升級，出保還收費。不過 2805 程序?qū)ψ兯傧鋯栴}有改善，動力雖降低但適合市內(nèi)擁堵路段，油耗變化不大。

成都中升一汽大眾 4s 店總體不錯，銷售顧問態(tài)度好，能提供定制方案，售后服務(wù)到位，維修技師經(jīng)驗豐富，公司有優(yōu)勢，店內(nèi)環(huán)境好，流程順暢。但也存在位置不佳，進(jìn)店流量少的不足。

長春一汽大眾 4S 店中，好的售后服務(wù)應(yīng)具備專業(yè)高素質(zhì)的維修團(tuán)隊，能快速準(zhǔn)確診斷解決問題；及時響應(yīng)客戶需求，提供便捷預(yù)約；保證費用透明公正；注重消費者體驗，溝通禮貌耐心。選擇時可參考口碑、服務(wù)人員水平、流程、配件質(zhì)量、價格等因素。